مطالعه تاثیر مولفه های آمیخته بازاریابی خدمات بر رضایت مندی هواداران فوتبال
نویسنده:
نوع مقاله:
مقاله پژوهشی/اصیل (دارای رتبه معتبر)
چکیده:
امروزه جذب و حفظ هواداران توسط باشگاه های فوتبال از دغدغه های اصلی در فوتبال حرفه ای و صنعت ورزش است که می تواند پتانسیل بالایی را برای درآمدزایی باشگاه ها ایجاد کند. هدف کلی پژوهش حاضر، مطالعه میزان تاثیر مولفه های آمیخته بازاریابی بر رضایت مندی هواداران به عنوان مشتریان عمده در صنعت ورزش فوتبال بوده است. روش این پژوهش توصیفی- پیمایشی، و از انواع تحقیقات کاربردی است. ابزار گردآوری اطلاعات آن، ترکیبی از پرسشنامه محقق ساخته (پرسشنامه آمیخته بازاریابی) و ساختاریافته (رضایت مندی زبکار و همکاران (2010) ) است که براساس طیف پنج گزینه ای لیکرت طراحی شده است. جامعه آماری پژوهش هواداران تیم های فوتبال در شهر تهران بودند که با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی، 381 نفر به عنوان نمونه پژوهش بررسی شدند. پایایی سوالات پرسشنامه با استفاده از آلفای کرونباخ 91/0 ارزیابی شد و به منظور سنجش روایی پرسشنامه ها از روایی محتوا و نظرهای متخصصان مدیریت ورزشی و مدیریت بازاریابی استفاده شد. به منظور تجزیه وتحلیل داده ها از نرم افزارهای 18SPSS و 18AMOS استفاده شد. همچنین به منظور سنجش روایی مدل از روش مدل یابی معادلات ساختاری (SEM) استفاده شد و براساس نتایج تحلیل مسیر تاثیر همه مولفه های آمیخته بازاریابی خدمات به جز مولفه ترویج بر رضایت مندی هواداران تایید شد. با توجه به اهمیت درآمدهای مالی در ورزش حرفه ای پیشنهاد می شود که مدیران ورزشی در حوزه فوتبال با مدیریت موثر آمیخته بازاریابی خدمات در جلب رضایت هواداران اقدام کنند.
کلیدواژگان:
زبان:
فارسی
صفحات:
133 تا 146
لینک کوتاه:
magiran.com/p1826097
دانلود و مطالعه متن این مقاله با یکی از روشهای زیر امکان پذیر است:
اشتراک شخصی
با عضویت و پرداخت آنلاین حق اشتراک یکساله به مبلغ 1,390,000ريال میتوانید 70 عنوان مطلب دانلود کنید!
اشتراک سازمانی
به کتابخانه دانشگاه یا محل کار خود پیشنهاد کنید تا اشتراک سازمانی این پایگاه را برای دسترسی نامحدود همه کاربران به متن مطالب تهیه نمایند!
توجه!
- حق عضویت دریافتی صرف حمایت از نشریات عضو و نگهداری، تکمیل و توسعه مگیران میشود.
- پرداخت حق اشتراک و دانلود مقالات اجازه بازنشر آن در سایر رسانههای چاپی و دیجیتال را به کاربر نمیدهد.
In order to view content subscription is required
Personal subscription
Subscribe magiran.com for 70 € euros via PayPal and download 70 articles during a year.
Organization subscription
Please contact us to subscribe your university or library for unlimited access!