مطالعه رضایت مندی مشتری در زنجیره های تامین یکپارچه (مورد مطالعه: مشتریان فروشگاه های زنجیره ای رفاه استان کرمانشاه)
نویسنده:
چکیده:
در دهه گذشته زنجیره های تامین یکپارچه و ایجاد انواع یکپارچگی ها در زنجیره تامین از جهات بسیاری مورد پژوهش بسیاری از پژوهشگران قرار گرفته اند. موفقیت هر زنجیره تامینی در نهایت توسط مشتریان آن تعیین می شود. با توجه به نیازهای متنوع مشتریان امروزی در این پژهش تاثیر یکپارچگی زنجیره تامین بر رضایت مندی مشتری توسط متغیرهای واسطه ای به اشتراک گذاری اطلاعات، مدیریت رابطه شرکا و منافع تجاری مورد مطالعه قرار گرفته است. و جهت آزمون فرضیه های ارائه شده با استفاده از نرم افزارهای Spss و Amos و روش های آمار مناسب به تجزیه و تحلیل داده ها پرداخته شده است. نتایج بدست آمده نشان دهنده این مطلب بود که یکپارچگی زنجیره تامین موجب تسهیل در به اشتراک اطلاعات در سراسر زنجیره تامین می شود، که این امر هماهنگی و انسجام بیشتر شرکای زنجیره تامین را در پی دارد، که در نتیجه این هماهنگی و انسجام، شرکا بهتر می توانند روابط شان را مدیریت کنند و از طرف دیگر به اشتراک گذاری اطلاعات میان اعضای زنجیره تامین منافع تجاری مهمی را برای آنان به همراه دارد که این عوامل به نوبه خود موجب عملکرد هر چه بهتر زنجیره تامین در افزایش رضایت مندی مشتری می شود.
کلیدواژگان:
زبان:
فارسی
انتشار در:
صفحات:
115 تا 128
لینک کوتاه:
magiran.com/p1936793
دانلود و مطالعه متن این مقاله با یکی از روشهای زیر امکان پذیر است:
اشتراک شخصی
با عضویت و پرداخت آنلاین حق اشتراک یکساله به مبلغ 1,390,000ريال میتوانید 70 عنوان مطلب دانلود کنید!
اشتراک سازمانی
به کتابخانه دانشگاه یا محل کار خود پیشنهاد کنید تا اشتراک سازمانی این پایگاه را برای دسترسی نامحدود همه کاربران به متن مطالب تهیه نمایند!
توجه!
- حق عضویت دریافتی صرف حمایت از نشریات عضو و نگهداری، تکمیل و توسعه مگیران میشود.
- پرداخت حق اشتراک و دانلود مقالات اجازه بازنشر آن در سایر رسانههای چاپی و دیجیتال را به کاربر نمیدهد.
In order to view content subscription is required
Personal subscription
Subscribe magiran.com for 70 € euros via PayPal and download 70 articles during a year.
Organization subscription
Please contact us to subscribe your university or library for unlimited access!