مدل تاثیر سرمایه ی فکری بر عملکرد کلی سازمان

عملکرد سازمان تحت تاثیر عامل های گوناگونی ست که در روند دست یابی به هدف های تعیین شده، نقش بسزایی دارند. منابع انسانی در سازمان، به عنوان یک دارایی و نوع تعامل های آن ها در داخل و خارج از سازمان، ازجمله عامل هایی ست که می تواند پیش بینی کننده ی برآمدهای عملکردی سازمان باشد. بر همین اساس سازمان ها با توجه به نوع فعالیت خود، نیازمند توجه به سرمایه ی فکری خود و فراهم آوردن بستری مناسب برای بهبود فرایندهای کاری آن ها هستند تا به واسطه ی آن، پیوسته میزان کارآمدی کارکنان و سطح های عملکرد خود را ارتقا دهند. علاوه بر این، نوع پیوندها و ارتباط ها در حوزه ی کسب وکار و نیز نداشتن اطلاعات کافی تصمیم گیرندگان در سازمان از تغییرهای بازار، هرکدام می تواند نقش تعیین کننده ای در فرایندهای کاری سازمان ایفا کنند. هدف از پژوهش پیش رو، بررسی تاثیر مولفه های سرمایه ی فکری در قالب سرمایه های سازمانی، انسانی و مشتری بر عملکرد کلی سازمان در قالب عملکرد بازار و سازمان، با توجه به نقش سرمایه ی اجتماعی، پیوندهای کسب وکار و نبود اطمینان محیطی ست.