چارچوب تصمیم گیری برون سپاری فعالیت ها در سیستم بانکی

علی رغم روند رو به رشد برون سپاری خدمات مالی در دهه های اخیر، اغلب پروژه های برون سپاری به دلیل کیفی بودن معیارهای تصمیم گیری و عدم توجه به تفاوت های موجود در شرایط محیطی با شکست روبرو شده اند . هدف از تحقیق طراحی مدلی به منظور تصمیم گیری در مورد برون سپاری فعالیت ها در سیستم بانکی می باشد . تحقیق از نظر هدف کاربردی و توسعه ای و به لحاظ چگونگی گردآوری داده ها، از نوع تحقیقات توصیفی - پیمایشی است. ابزار تحقیق در بخش کیفی مصاحبه و در بخش کمی پرسشنامه بود. جامعه آماری تحقیق شامل خبرگان بانکی در 7 بانک دولتی و بانک مرکزی می باشد. پس از بررسی ابعاد مولفه ها و شاخص ها برگرفته از مبانی نظری و پژوهش های انجام شده و مطالعات و مصاحبه های اکتشافی، مدل اولیه شناسایی گردید.سپس با استفاده از روش دلفی فازی و 3 دور گردش بین 20 نفر از خبرگان بانکی مدل نهایی تحقیق با 6 عامل و 22 زیر عامل مشخص شد . به منظور ارتباط بین معیارها و وزن دهی به عوامل از روش دی متل فازی و ANP فازی استفاده گردید. به نظر می رسد سیستم بانکی به منظور برون سپاری فعالیت ها در سیستم بانکی باید به نقش و اهمیت این عوامل توجه نموده تا ریسک های مرتبط با برون سپاری فعالیتها را به حداقل ممکن برساند.