بررسی نقش جذابیت نام تجاری (مطالعه موردی: هواپیمایی آسمان)

هدف از این پژوهش بررسی نقش جذابیت نام تجاری بر هویت یابی نام تجاری مشتری در هواپیمایی آسمان می باشد. ابزار اندازه گیری داده ها در این پژوهش پرسشنامه استاندارد می باشد که با استفاده از نرم افزار لیزرل مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است. به منظور تجزیه و تحلیل داده های پژوهش از مدل معادلات ساختاری جهت تایید و یا رد فرضیه های تحقیق استفاده شد. یافته ها نشان می دهد پرستیژ نام تجاری، تمایز نام تجاری و تجارب به یادماندنی بر جذابیت نام تجاری تاثیر مثبت و معناداری دارد. جذابیت نام تجاری و تمایز نام تجاری بر هویت یابی نام تجاری تاثیر مثبت و معناداری دارد. اما برخلاف انتظار مزایای اجتماعی نام تجاری بر جذابیت و هویت یابی نام تجاری تاثیر معنادار ندارد. همچنین پرستیژ و تجارب به یادماندنی نام تجاری بر هویت یابی نام تجاری تاثیر معنادار ندارد. به طورکلی، نتایج حاکی از آن است که جذابیت نام تجاری تنها به ساخت قابلیت اعتماد در مدیریت نام تجاری هواپیمایی نیست بلکه، با در نظر گرفتن اهمیت تاثیر مستقیم و میانجی آن بر هویت یابی مشتری، ساختی مهم در درک آن که مشتریان چگونه ارتباط با نام تجاری را توسعه می دهند می باشد.