اتخاذ رویکرد نوین در سنجش رضایتمندی کارکنان شرکت آب و فاضلاب (آبفا) روستائی استان فارس

تحقیق حاضر با هدف ساخت، اعتباریابی و اجرای سنجه الکترونیکی رضایتمندی کارکنان در شرکت آب و فاضلاب روستائی استان فارس بر روی نمونه ای از 154 نفر کارکنان این شرکت انجام شد. چارچوب نظری این تحقیق، با بهره‏گیری از نظریه های فرایندی، کاربردی و محتوایی رضایت کارکنان شکل گرفته است. روش این تحقیق توصیفی از نوع پیمایشی بود. با استفاده از روش نمونه‏گیری تصادفی سیستماتیک، اعضای نمونه آماری انتخاب شده و به پرسشنامه الکترونیک رضایتمندی کارکنان طراحی شده در شرکت آبفاروستایی استان فارس، پاسخ دادند. پس از جمع‏آوری داده ها، از نرم افزار SPSS ویراست 24، برای انجام تحلیل عاملی اکتشافی و از نرم افزار LISREL ویراست 8/8، برای انجام تحلیل عاملی تاییدی، استفاده شد. نتایج بدست آمده نشان داد که با الگو گرفتن از رویکرد کلی و چندوجهی اسپکتور (2003)، ساختار عاملی رضایت کارکنان شرکت آبفاروستایی استان فارس دارای تعداد 27 گویه در 6 عامل مجزا و یک وجه کلی می باشد؛ که عامل حقوق و مزایا، با داشتن بیشترین سهم در تبیین رضایتمندی کارکنان به عنوان عامل اول و عوامل ترفیع و پاداش، همکاران، محیط کار، شغل و سمت و قوانین و مقررات، به ترتیب در جایگاه های بعد قرار دارند. سپس، روایی محتوایی، روایی سازه، روایی همگرا و پایایی این ابزار مورد تایید قرار گرفت و با توجه به نتایج تحقیق، تلویحاتی برای بهبود شاخص های رضایتمندی کارکنان ارائه شد.