تحلیل خدمات عمومی نوین در چرخه خط مشی گذاری (مطالعه موردی)

از عوامل مهم موفقیت سازمان‏ های بخش د ولتی مشارکت د اوطلبانه و شهروند محوری است که مورد تاکید پاراد ایم خد مات عمومی نوین است. هد ف پژوهش حاضر، معرفی پاراد ایم خد مات عمومی نوین و تاکید بر نقش حیاتی ابعاد خد مات عمومی نوین به عنوان زمینه‏ سازان مشارکت شهروند ی در چرخه خط‏ مشی‏ گذاری شهرد اری تهران است، و ماتریسی متشکل از ابعاد خد مات عمومی نوین در محور X و مراحل چرخه خط ‏مشی‏ گذاری در محور Y را با هد ف تعیین اهمیت و اولویت انواع مشارکت شهروند ی در تلاقی د و محور ماتریس ارایه می‏ دهد . در این راستا، الگوی مفهومی بر اساس روش نمونه ‏گیری هد فمند توسط 10 خبره مبتنی بر تکنیک د لفی فازی در دو مرحله به صورت مصاحبه ساختاریافته مورد تحلیل قرار می‏ گیرد . همچنین، با توزیع 392 پرسشنامه در میان کارکنان ستاد ی شهرد اری تهران به روش نمونه‏ گیری تصاد فی، نتایج تحلیل ما نشان می‏د هد که مشارکت از نوع ارتباط یک‏سویه، و د یالوگ و گفتگوی عمیق در شش مرحله، مشارکت از نوع مشاوره اجتماعی در پنج مرحله، و مشارکت از نوع شراکت کاری در سه مرحله چرخه خط‏ مشی‏ گذاری موثر است و ابعاد خد مات عمومی نوین در هر چهار نوع مشارکتی (ارتباط یک‏سویه، مشاوره اجتماعی، د یالوگ و گفتگوی عمیق، و شراکت کاری)، در چرخه خط ‏مشی ‏گذاری وضعیت مطلوب ندارند .