بررسی سطح ارایه خدمات در پایانه های مسافربری حمل و نقل جاده ای مشهد و مقایسه آن با سه کلانشهر

به دلیل سهم بالای حمل‌ونقل جاده‌ای در کشور ایران، پایانه‌های مسافربری از نقش مهمی در جابجایی مسافرین بین شهرها برخوردار می‌باشند. بهبود کیفیت خدمات در این پایانه‌ها هدف مدیریت شهری است. سازمان پایانه‌های مسافربری یکی از سازمان‌های ارایه دهنده خدمات شهری است که بخشی از مدیریت و ساماندهی خدمات پایانه‌ها را عهده‌دار است. هدف تحقیق حاضر بررسی سطح ارایه خدمات در پایانه‌های مسافربری شهر مشهد است بدین منظور مقایسه با سه کلانشهر ایران نیز انجام شده است و به کمک روش‌های تقریبی فضای تخصیص یافته به هر مسافر در پایانه‌های شهر مشهد برآورد شده و همچنین این محاسبات برای سال‌های آتی یعنی سال‌های 1395، 1400 و 1410 نیز تخمین زده شده است. نتایج نشان داد که در بین سه پایانه شهر مشهد، هم اکنون (سال 1394) پایانه امام رضا و معراج در سطح A قرار داشته و دارای فضای استاندارد برای اختصاص به مسافرین می‌باشند اما پایانه راه ابریشم برای بهبود خدمات نیاز به توسعه و افزایش فضا خواهد داشت. در افق بلندمدت (سال 1410) در صورت عدم تاسیس پایانه جدید در شهر مشهد، هر دو پایانه معراج و راه ابریشم نیاز به تغییر و بهبود سطح ارایه خدمات خواهند داشت.