الگوهای ارتقاء مهارت های ارتباطی پرستاران

ارتباط، فرایندی است که توسط آن اطلاعات از طریق علایم، نشانه‌ها و رفتار از شخصی به شخص دیگر منتقل می‌شود. مهارت‌های ارتباطی از دیرباز جزو مهمی از خدمات پزشکی و پرستاری شناخته‌شده است. پیرامون این موضوع که ارتباط موثر، پایه و اساس کیفیت خدمات مراقبت‌ها را تشکیل می‌دهد همواره بحث‌های زیادی مطرح بوده است. در این مقاله به راهکارهای استفاده‌شده در مقالات مرتبط در ارتقاء مهارت‌های ارتباطی پرستاران پرداخته می‌شود.

مواد و روش‌ها:

در این مطالعه مروری مقالات منتشر شده بین سال‌های 1396-1387 (2017-2009) مورد بررسی قرار گرفتند. محقق در این مرحله برای بررسی متون، با مراجعه به پایگاه‌های اطلاعاتی معتبر مانند Pub Med, Medline, Science Direct, ProQuest, Iran Medex مطالعات انجام شده در ارتباط بامهارت مای ارتباطی را بررسی نمود. برای جستجو از کلیدواژه‌های Nurses, Skill, Communication و ترکیبی از آن‌ها و برای منابع فارسی از کلیدواژه‌های ارتباط، مهارت‌ و پرستار استفاده گردید.

یافته‌ها:

مطالعات متعدد نشان می‌دهند اغلب پرستاران در برقراری ارتباط با بیماران، همراهان بیمار و سایر کارکنان کادر درمان از دانش کافی برخوردار نیستند که همین مسئله مشکلات زیادی را در روند درمان ایجاد می‌کند. لذا الگوها و راهکارهای توصیه شده در این مقالات می‌تواند جهت رفع این نقیصه موثر باشد.

بحث و نتیجه‌گیری:

مهارت‌های ارتباطی یکی از اصول کاربردی حرفه پرستاری است. لذا با بررسی و جمع‌بندی؛ مشکلات پرستاران در زمینه مهارت‌های ارتباطی می‌توان با برنامه‌ریزی و آموزش‌های مناسب در این زمینه، سبب تقویت مهارت‌های ارتباطی پرستاران شد.