ارزیابی ریسک در طراحی محصول با رویکرد FMEA فازی

به دلیل ایجاد تغییرات سریع در وضعیت رقبا، تکنولوژی و تمایلات مشتریان، شرکت ها نمی توانند همواره به محصولات موجود خود تکیه کنند. مشتریان در جستجوی محصولات  با کیفیت بهتر و پیشرفته تر هستند و شرکت ها ناچارند محصولات جدیدی تولید و عرضه کنند که جواب گوی نیازها، سلیقه ها و انتظارات مشتریان باشد،یکی از روش های مهم در طراحی محصول جهت عرضه محصولات با کیفیت و کارکرد بهتر، تحلیل شکست یا ارزیابی ریسک است.

این مقاله به ارزیابی عملکرد مولفه های محصول در صنعت خدمات کامپیوتری می پردازد. به منظور ارزیابی ریسک،داده ها از ده نفر از خبرگان دارای صلاحیت علمی جمع آوری گردید و جهت تکمیل ماتریس تصمیم گیری شاخص های رویکرد FMEA و ماتریس های مقایسات زوجی مورد استفاده قرار گرفتند. به منظور تحلیل داده ها از روش های چندمعیاره فازی در محیط اکسل مورد استفاده قرار گرفت.

براساس نتایج ویکور فازی گزینه ی A5 در ارزیابی ریسک با رویکرد فازی دارای کم ترین مقدار  بوده بنابراین در مقایسه با گزینه های دیگر عملکرد بهتری داشته است. براساس نتایح پرومته فازی گزینه ی A4 در ارزیابی ریسک با رویکرد فازی دارای φ(a) بزرگتری بوده بنابراین در مقایسه با گزینه های دیگر عملکرد بهتری داشته است.

براساس نتایج بدست آمده از ویکور فازی گزینه پنجم دارای رتبه اول و براساس نتایج پرومته فازی گزینه چهارم رتبه اول را به خود اختصاص داده است.