همکاری در برندسازی از طریق انگیزه مشارکتی مشتریان در رسانه های دیجیتال

مصرف کنندگان توانایی اعمال نفوذ بر برندها را از طریق سایت های شبکه های اجتماعی دارند که همین امر امکان برقراری ارتباط خود با شرکت ها را به طور فعالانه در این سایت های شبکه های اجتماعی فراهم می آورد. هدف از این پژوهش بررسی عوامل موثر بر خلق مشترک برند که شامل: انگیزه های مشارکتی در سایت های شبکه های اجتماعی، مشارکت مصرف کننده، اعتماد برند و وفاداری برند در جوامع برند رسانه های اجتماعی درمیان دانشجویان دانشگاه آزاد واحد دزفول است. این پژوهش ازنظر هدف کاربردی و بر اساس روش گردآوری داده ها از نوع توصیفی- پیمایشی است. جامعه آماری این پژوهش شامل دانشجویان دانشگاه آزاد اسلامی در شهر دزفول است. حجم نمونه بر اساس فرمول کوکران شامل 384 نفر با روش نمونه گیری در دسترس به دست آمده است. روایی پرسش نامه به تایید خبرگان رسیده و پایایی آن از طریق آلفای کرونباخ تایید شده است. به منظور تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار اس پی اس اس و آموس استفاده شده است. نتایج پژوهش نشان می دهد که انگیزه مشارکتی مشتری در سایت های شبکه اجتماعی بر مشارکت مشتری در جوامع برند، مشارکت مشتری بر اعتماد به برند و وفاداری به برند اثر مثبت و معناداری دارد. در این میان اعتماد به برند نیز بر وفاداری به برند هم اثر مثبت و معناداری داشته و همچنین اعتماد و وفاداری به برند بر خلق مشترک برند نیز اثر مثبت و معناداری دارد. در نهایت نیز اعتماد به برند رابطه بین مشارکت مشتری و وفاداری به برند را تعدیل می کند.