تاثیر تجربه گردشگری بر خاطرات، رضایتمندی و نیات رفتاری گردشگران شهر شیراز

امروزه مقصدهای گردشگری برای دستیابی به موفقیت، نباید صرفا بر ارایه خدمات متمرکز شوند، بلکه باید تجربیاتی را شناسایی و ارایه نمایند که آن ها را از مقصدهای دیگر متمایز سازد و به این نحو، یک مزیت رقابتی ارایه دهند. با ارزش-ترین ابزار بازاریابی مقصدها و کسب و کارهای گردشگری "تجربه"ای است که به گردشگران ارایه می دهند. در صورتی که گردشگران تجربه سفر را در سطح بالایی ارزیابی کنند، مقصدهای گردشگری می توانند انتظار وفاداری و تبلیغات دهان به دهان را برای کمک به فروش محصولات خود داشته باشند. به همین دلیل پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر تجربه گردشگری بر خاطرات، رضایتمندی و نیات رفتاری گردشگران در شهر شیراز انجام شد. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و با توجه به نحوه گردآوری داده ها از نوع تحقیقات توصیفی همبستگی محسوب می شود. برای نیل به هدف، 384 پرسشنامه در بین گردشگران داخلی شیراز، در مکان هایی مانند سعدیه و حافظیه توزیع شد که از میان آن ها 318 پرسشنامه قابل استفاده بود. تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از مدلسازی معادلات ساختاری انجام و نتایج به دست آمده حاکی از آن است که: 1- تجربه گردشگری تاثیر مستقیم و معناداری بر خاطرات، رضایتمندی و نیات رفتاری گردشگران دارد، 2- خاطرات گردشگری به صورت معنادار رضایتمندی و نیات رفتاری گردشگران را تحت تاثیر قرار می دهد و 3- رضایتمندی گردشگران تاثیر معناداری بر نیات رفتاری آن ها دارد. این نتایج حاکی از تاثیرات گسترده تجربه گردشگری بر ایجاد پیامدهای گردشگری مثبت برای شهر شیراز هستند.