تاثیر قدرت بر روابط و رضایت مشتری در سه گانه لجستیک: یک فراتحلیل

لازم است شرکت های لجستیک شخص ثالث[1]، منبع قدرت و رابطه بین خریداران و تامین کنندگان را درک کنند تا بتوانند عملکرد لجستیک و رضایت مشتری را بهبود بخشند. این مقاله از روش فرا تحلیل برای ارزیابی تاثیر قدرت بر روابط و رضایت مشتری در یک رابطه سه گانه لجستیک استفاده می کند. فرا تحلیل برای ترکیب نظام مند یافته های تحقیق در ادبیات موجود مفید است. روابط علی بین قدرت، رابطه و رضایت مشتری در مدیریت زنجیره تامین[2] و ادبیات لجستیک ازنظر آماری ارزیابی می شود. بر مبنای بررسی و تجزیه‌وتحلیل، این چارچوب ممکن است پیامدهای قابل‌توجهی برای روابط زنجیره تامین در لجستیک فراهم کند. این ممکن است اولین کار برای تجزیه‌وتحلیل تاثیر قدرت در رابطه و رضایت مشتری در یک سه گانه لجستیک از طریق یک فرا تحلیل باشد. نتایج این مطالعه، اطلاعات مفیدی ارایه می کند که محققان دیگر می‌توانند از آن‌ها استفاده کنند.