کیفیت مراقبت از بیماران از دیدگاه پرستاران و بیماران مرکز آموزشی درمانی شهدای قاین

زمینه و هدف:

 ارتقای کیفیت مراقبت از بیماران، یکی از معضلات نظام ارایه خدمات مراقبت بهداشتی- درمانی می باشد و عملکرد پرستاران به عنوان بزرگ ترین گروه حرفه ای نظام سلامت، تاثیر به سزایی در این زمینه دارد. این مطالعه با هدف تعیین کیفیت مراقبت از بیماران از دیدگاه پرستاران و بیماران در مرکز آموزشی درمانی شهدای قاین انجام گرفت.

این مطالعه از نوع توصیفی- تحلیلی است که در آن 63 پرستار که شرایط ورود به مطالعه را داشتند به صورت تصادفی انتخاب شدند. به ازای هر پرستار 3 بیمار به صورت در دسترس انتخاب گردید. داده ها با استفاده از پرسش نامه استاندارد روایی و پایایی  QUALIPAC(Quality Patient Care Scale) جمع آوری شد. یافته ها با استفاده از نرم افزار SPSS نسخه 24 و آزمون های کای اسکویر، من ویتنی، آنالیزواریانس یک طرفه و تی مستقل، تجزیه وتحلیل شدند.

میانگین نمره کیفیت مراقبت در بعد روانی اجتماعی از دیدگاه 1/46±61/66و 1/66±80/38، در بعد جسمی از دیدگاه بیماران 1/43±57/93و 1/52±76/15و در بعد ارتباطی از دیدگاه بیماران 1/43±57/93و پرستاران 0/83±39/19بود. بین دیدگاه بیماران و پرستاران در هر سه بعد مراقبت، تفاوت معنی داری مشاهده شد (P=0/000). همچنین ارتباط معناداری بین مشخصات دموگرافیک پرستاران و بیماران با نمره کیفیت مراقبت وجود نداشت (P>0.005)..

با توجه به یافته ها، پیشنهاد می شود از طریق برگزاری دوره های آموزشی ضمن خدمت برای پرستاران بالین و همچنین دانشجویان پرستاری به ویژه آموزش مهارت های ارتباطی و با به کارگیری سیستم تشویق و تنبیه و همچنین کنترل و نظارت مستمر بتوان سطح کیفیت مراقبت از بیماران را ارتقا داد.