سنجش میزان اعتماد به عملکرد مجموعه فرماندهی انتظامی استان چهارمحال و بختیاری و عوامل موثر برآن

همکاری مردم با پلیس در جهت تامین نظم و امنیت اجتماعی مستلزم وجود رابطه اعتمادآمیز بین مردم و پلیس است. اعتماد شهروندان به پلیس از عوامل متعددی ناشی می شود.  بخشی از این اعتماد با توجه به عملکرد پلیس متناسب با وظایف آن مشخص می شود. در این پژوهش هدف سنجش میزان اعتماد به عملکرد مجموعه فرماندهی انتظامی استان چهارمحال و بختیاری و عوامل موثر بر آن است. روش پژوهش توصیفی-تحلیلی و مبتنی بر گردآوری اطلاعات میدانی است. ابزار اصلی پژوهش حاضر، پرسش نامه محقق ساخته است. جامعه آماری پژوهش را نیز شهروندان شهر شهرکرد تشکیل داده اند. نمونه آماری بر اساس فرمول کوکران، 384 نفر محاسبه شد.  نتایج پژوهش نشان داد که میزان اعتماد شهروندان به عملکرد نیروی انتظامی با میانگین 56/3 در حد متوسط تا خوب و در سطح معناداری کم تر از 05/0 قرار دارد. میزان رضایت شهروندان از عملکرد پلیس نیز در سطح معناداری کم تر از 05/0 قرار دارد که با توجه به میانگین شاخص های رضایت مندی (34/3) در وضعیت متوسطی قرار دارد. کم ترین میزان اعتماد شهروندان به عملکرد پلیس مربوط به واحد پلیس مبارزه با مواد مخدر با میانگین 99/2 و بیش ترین میزان اعتماد مردم به یگان های ویژه ناجا با میانگین 08/4 و پلیس راهور با میانگین 93/3 است. شهروندان نسبت به عملکرد پلیس در زمینه مبارزه با مواد مخدر و قاچاق، مبارزه با اشرار و مجرمان و نحوه حضور پلیس در جاده ها رضایت زیادی ندارند. اما نسبت به نظم و امنیت شهری، خدمات اجتماعی-اداری، حضور و گشت زنی پلیس رضایت نسبی دارند. نتجه نشان داد که عوامل اجتماعی، محیطی و پایگاه اقصادی می تواند در اعتماد شهروندان به عملکرد پلیس نقش داشته باشند.