تجارت الکترونیکی، از کجا و چگونه شروع کنیم؟

تجارت الکترونیکی علیرغم اینکه در ظاهر قضیه خیلی ساده تر از تجارت و فروش غیر الکترونیکی به نظر می آید (به غیر از نگرانی ناشی از آشنایی کم با مباحث آی تی و تکنولوژی)، اما در باطن ممکن است برای اولین تجربه حضور، بسیار چالش برانگیز باشد. فارغ از اینکه اولین تجربه فروش و کاسبی خود را می خواهید به دست بیاورید یا اینکه قبلا کسب و کار و فروشگاهی برای خود داشته اید و اکنون میخواهید از فرصتهای حضور در بستر فروش آنلاین هم بهره ببرید، باید بدانید که بر خلاف تصور، فروش آنلاین اصلا کاری متفاوت از فروش غیر آنلاین نیست. اصلا فکر نکنید قرار است اتفاق عجیب و غریبی رخ دهد. ما فقط قرار است از ابزار جدیدتری غیر از مراجعه حضوری و سفارش تلفنی که اتفاقا خیلی هم وقت ما را می گرفتند تا توضیح بدهیم و قیمت بدهیم و... استفاده کنیم.
به عبارتی همانند یک فروش غیر آنلاین، در بستر فروش آنلاین نیز علاوه بر مهم بودن فرصت های تامین کالا، اهمیت خوش قولی و اعتبار در کسب و کار، اهمیت هزینه های حداقلی در تحویل و بسته بندی، اهمیت چابک بودن و کم هزینه بودن فعالیت های نگهداری و عملیات اجرایی و ده ها مورد دیگر که در همه کسب و کارها اعم از تولیدی یا بازرگانی یا خدماتی باید آنها توجه نمود، مهارت های نرم همانند مهارت های ارتباطی، پشتیبانی از مشتری، خدمات (قبل، حین و پس از فروش)، نظام و سیستمی برای مدیریت مرجوعی ها و... نیز بسیار اهمیت دارند. پس از این جنبه های هیچ فرق خاصی نیست.