جایگاه هم آفرینی ارزش مشتری در بازاریابی
با افزایش رقابت کسب وکارها، شیوه های مدیریت مشتری نیز متحول شده و برای ارایه خدمات با ارزش بیشتر بر مشارکت و تعامل مشتریان تمرکز نموده است. خلق ارزش از جمله مقولات و مفاهیم با اهمیت در مدیریت بازاریابی است و اندیشمندان مدیریتی با تاکید بر مشارکت و تعامل بیشتر مشتریان بر هم آفرینی ارزش مشتری تاکید دارند. هم آفرینی ارزش، شکل جدیدی از استراتژی کسب وکار است که بر ایجاد و تشخیص مستمر ارزش های مشترک سازمان ها و مشتریان تاکید دارد و حاصل تعامل موثر میان آن ها است. بررسی ها نشان می دهد، مطالعه هم آفرینی ارزش برای نوآوری شرکت ها در علوم بازاریابی و توسعه اقتصادی کشورها هنوز یک محور مغفول مانده و کمتر بررسی شده است. این مقاله مفاهیم مرتبط، نظریه ها، نقش و اهمیت هم آفرینی ارزش مشتری را تشریح می کند تا پنجره ای جدید برای مدیران به سوی مشتریان بگشاید.
- حق عضویت دریافتی صرف حمایت از نشریات عضو و نگهداری، تکمیل و توسعه مگیران میشود.
- پرداخت حق اشتراک و دانلود مقالات اجازه بازنشر آن در سایر رسانههای چاپی و دیجیتال را به کاربر نمیدهد.