طراحی استراتژی های اثربخش جهت حضور روابط عمومی نظام بانکی در رسانه های اجتماعی

شناخت محیط سازمان ها و تعیین استراتژی های مناسب جهت بقا و رشد، یکی از فعالیت های سازمان های دولتی و شرکت ها است. هدف اصلی این پژوهش، تعیین استراتژی های مناسب جهت ورود و توسعه فعالیت های روابط عمومی نظام بانکی در رسانه های اجتماعی بوده است. از تکنیک دلفی جهت جمع آوری و تحلیل داده ها استفاده شده است. در روش دلفی با استفاده از ابزار مصاحبه، داده ها جمع آوری و تحلیل سپس با استفاده از روش پیمایش و ابزار پرسشنامه، داده ها جمع آوری و تحلیل شد. بر اساس یافته ها، روابط عمومی نظام بانکی 8 نقطه قوت و 7 نقطه ضعف جهت ورود به رسانه های اجتماعی جهت فعالیت های ترویجی دارد. همچنین 16 نقطه فرصت و 8 تهدید در این رابطه برای این روابط عمومی ها شناسایی شد. پس از تشکیل ماتریس ارزیابی داخلی و خارجی عوامل استراتژیک و بر اساس نمرات اتخاذ شده، جلسات طوفان فکری با خبرگان صنعت بانکداری و روابط عمومی نظام بانکی تشکیل و استراتژی های مناسب این حوزه استخراج شد. استراتژی ها در چهار دسته استراتژی های تهاجمی (SO)، استراتژی های محافظه کارانه (WO)، رقابتی (ST) و استراتژی های تدافعی (WT) تدوین گردید. با توجه به موقعیت روابط عمومی نظام بانکی، اخذ استراتژی های توسعه و رشد فعالیت ها در رسانه های اجتماعی، برای آن مناسب است. با توجه به اینکه نقاط قوت و فرصت های روابط عمومی نظام بانکی بر اساس امکانات آن، در خصوص ورود به فعالیت در رسانه های اجتماعی اساسی و چشمگیر بود، اتخاذ این استراتژی ها می تواند برای رشد و توسعه این فعالیت ها بسیار کمک کننده باشد.