ارائه الگوی بهره وری دانش منابع انسانی صنعت بیمه

با توجه به اهمیت جایگاه صنعت بیمه در اقتصاد کشور، هدف از انجام این مقاله ارایه الگوی بهره وری دانش منابع انسانی در صنعت بیمه بوده است.

روش شناسی:

روش پژوهش کیفی است. جمع آوری داده های پژوهش از طریق تحقیقات میدانی و انجام مصاحبه های نیمه ساختاریافته با 11 نفر از خبرگان اقدام شد. در این مطالعه، پس از بررسی نظریه های علمی و تحقیقات قبلی و همچنین جمع آوری اطلاعات از طریق مصاحبه، الگوی بهره وری دانش در صنعت بیمه ارایه گردید. مصاحبه ها، در نرم افزار تحلیل متن MAXQDA ورژن 19 پیاده سازی شد. سپس با توجه به روش اشتراوس و کوربین (1998)، فرایند کدگذاری باز، محوری و گزینشی انجام شد.

یافته ها:

الگوی تحقیق، با تعداد یک مقوله محوری و تعداد 6 مقوله «پدیده»، «پیامدها»، «شرایط علی»، «شرایط زمینه ای»، «راهبردها» و «موانع و شرایط مداخله گر» با 731 کد اولیه گزینش شده، ارایه گردید که مقوله های اصلی آن عبارت بودند از: دانش، مدیریت دانش (شرایط علی)، سرمایه (شرایط زمینه ای)، موانع محیطی و سازمانی (شرایط مداخله گر)، پدیده اصلی (بهره وری دانش)، راهبرد و پیامد (ایجاد مزیت رقابتی، رشد و توسعه).

نتیجه گیری:

نتایج نشان می دهد که بهره وری دانش در صنعت بیمه، پدیده محوری و اصلی است و مولد ساختن و بهره ور نمودن دانش کارکنان امری ضروری است. همچنین دانش به تنهایی موجب تعالی سازمان و بهبود عملکرد آن نمی شود بلکه بهره وری دانش نقش بسیار مهمی در این زمینه ایفا می کند به طوری که مزیت رقابتی سازمان ها مبتنی بر توانایی آن ها در بهره گیری از دانش است.