فعالیت بازاریابی رسانه های اجتماعی و قصد مشتری با میانجی ارزش ادراک شده و رضایت مشتری
رسانه های اجتماعی یکی از تازه ترین دستاوردهای فناوری اطلاعات و همچنین رویکردی نو در بازاریابی است. با پیشرفت روزافزون فناوری و نیاز به سرعت عمل در ارتباطات و انجام معاملات، بازاریابی از طریق رسانه های اجتماعی بسیار مورد توجه قرار گرفته است. هدف این پژوهش بررسی تاثیر فعالیت بازاریابی رسانه های اجتماعی بر قصد مشتری با نقش میانجی ارزش ادراک شده و رضایت مشتری است. پژوهش حاضر از نظر هدف، کاربردی و از حیث روش توصیفی- همبستگی است. جامعه آماری پژوهش را مدیران صنعت گچ و سیمان در سطح شهرستان سمنان به تعداد 107 نفر با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی ساده تشکیل می دهند. ابزار گردآوری داده ها، پرسشنامه استاندارد است. نتایج حاصل از روش مدل سازی معادلات ساختاری نشان داد که بین فعالیت بازاریابی رسانه های اجتماعی و قصد مشتری به طور مستقیم و به واسطه رضایت مشتری و ارزش ادراک شده به طور غیر مستقیم رابطه مثبت و معنی داری وجود دارد. بنابراین فعالیت های بازاریابی رسانه های اجتماعی عامل برجسته و تاثیرگذاری بر قصد مشتریان محسوب می شود.
- حق عضویت دریافتی صرف حمایت از نشریات عضو و نگهداری، تکمیل و توسعه مگیران میشود.
- پرداخت حق اشتراک و دانلود مقالات اجازه بازنشر آن در سایر رسانههای چاپی و دیجیتال را به کاربر نمیدهد.