ارزیابی عوامل موثر بر توسعه گردشگری سلامت در استان تهران با رویکرد آینده پژوهی

در این تحقیق هدف اصلی تعیین عوامل موثر بر گردشگری سلامت در تهران با رویکرد آینده پژوهی و اهداف فرعی تعیین تاثیرگذاری و تاثیرپذیری خوشه‏‏‏‏‏‏‏‏های عوامل موثر بر گردشگری سلامت در تهران، تعیین وزن خوشه‏‏‏‏‏‏‏‏های عوامل موثر بر گردشگری سلامت در تهران و رتبه بندی عوامل موثر بر گردشگری سلامت در تهران هستند. تحقیق از نظر استفاده از تکنیک های مورد استفاده تصمیم گیری چندمعیاره و منطق فازی می باشد. همچنین تحقیق از نظر هدف کاربردیست از آنجایی که این تحقیق به بررسی وضع موجود می پردازد در قلمرو تحقیقاتی توصیفی است. بررسی نتایج دیماتل نشان می‏دهد که خوشه‏‏‏‏‏‏‏‏ها بر یکدیگر تاثیرگذار بوده و معیار کیفیت حمل و نقل بر کیفیت هتلینگ تاثیر گذار می باشد. معیار کیفیت هتلینگ بر کیفیت حمل و نقل تاثیر گذار می باشد. کیفیت خدمات پزشکی بر کیفیت هتلینگ، کیفیت حمل و نقل، کیفیت بازاریابی و هزینه تاثیرگذار می باشد. کیفیت بازاریابی بر کیفیت هتلینگ، کیفیت حمل و نقل، کیفیت خدمات پزشکی و هزینه تاثیرگذار می باشد. هزینه بر کیفیت هتلینگ و کیفیت خدمات پزشکی تاثیرگذار می باشد. در نهایت بررسی رتبه بندی معیارها نشان می‏دهد که یک معیار از خوشه کیفیت خدمات پزشکی در بین 4 معیار است (کیفیت عمل) دو معیار از خوشه کیفیت بازاریابی در بین 4 معیار قرار دارند (ارایه خدمات مبتنی بر برنامه تور و ارایه اطلاعات کافی) که نشان می‏دهد این معیارها تحت تاثیر نتایج دیماتل باعث شده اند که رتبه بالایی برای این معیارها کسب شود و همچنین در خوشه هزینه‏‏‏‏‏‏‏‏ها نیز یک معیار بین 4 معیار اول می باشد (هزینه عمل) که ترکیب معیارهایی با اولویت بالا نشان می‏دهد که این سه خوشه موارد مهم می‏باشند. بنابراین خدمات گردشگری درمانی توسط متخصصان و کادر درمان مجرب انجام شود، انجام یک عمل بد می تواند اثرات مناسبی را بر برند و گردشگری درمانی و بازاریابی موثر آن داشته باشد.