تاثیر تصویر فروشگاه و کیفیت خدمات بر تصویر برند خصوصی و قصد خرید

پژوهش حاضر با ارایه یک الگوی پیشنهادی، به دنبال بررسی تاثیر تصویر فروشگاه و کیفیت خدمات بر تصویر برند خصوصی و قصد خرید آن در فروشگاه های زنجیره ای اتکا می باشد. جامعه آماری پژوهش مشتریان فروشگاه های اتکا در شهر تهران است. داده های مورد نیاز برای انجام پژوهش با استفاده از روش نمونه گیری در دسترس از میان 390 نفر از مشتریان این فروشگاه ها به دست آمده است. تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از تحلیل همبستگی و الگویابی معادلات ساختاری و با کمک نرم افزار ایموس انجام شده است. بر اساس نتایج می توان گفت که تصویر فروشگاه اثر مثبت و معناداری بر تصویر برند و اثر منفی و معناداری بر ریسک ادراک شده دارد. از طرف دیگر، کیفیت خدمات اثر مثبت و معناداری بر قصد خرید برند خصوصی و ارزش ادراک شده دارد. همچنین، ارزش ادراک شده و تصویر برند خصوصی تاثیر مثبت و معناداری بر قصد خرید برند خصوصی دارد اما ریسک ادراک شده تاثیر منفی و معناداری بر قصد خرید برند خصوصی دارد. و نهایتا، تصویر برند خصوصی و ریسک ادراک شده در رابطه بین تصویر فروشگاه و قصد خرید نقش میانجی دارند.