اجرای هزینه یابی بر مبنای فعالیت در یک نهاد مالی: کاربردی از روش معادلات همزمان

این پژوهش به دنبال پیاده سازی هزینه یابی بر مبنای فعالیت برای یک نهاد مالی فعال در زمینه بیمه و تضمین است تا ضمن احصای هزینه تمام شده خدمات، گلوگاه های هزینه ای نیز شناسایی شده و نتایج مدیریتی برای بهبود احصا شود. برای هزینه یابی از تکنیک معادلات همزمان استفاده شده و هزینه تمام شده خدمات نهایی با استفاده از داده های سال مالی 1397 محاسبه شده است. مقاله از منظر استفاده از تکنیک معادلات همزمان در یک نهاد مالی دولتی، با مطالعات قبلی متمایز بوده و متناسب با آن، در زمینه نحوه غلبه بر مشکلات ناشی از فقدان یا عدم دسترسی به برخی اطلاعات در برخی مراکز فعالیت، دارای نوآوری هایی است. طبق نتایج بدست آمده، برخی خدمات نهایی از نوع صدور و همچنین خدمات مربوط به بازیافت، دارای هزینه تمام شده بالاتری نسبت به بخش های همتراز خارج از سازمان بوده اند که وجود پتانسیل برای کاهش هزینه ها را نشان می دهد. از منظر گلوگاه های هزینه ای، اثربخشی پایین نیروی انسانی و اتلاف گسترده منابع انسانی در سازمان، بزرگترین گلوگاه هزینه ای بوده است. پس از آن، نسبت بالای هزینه های غیرمستقیم به هزینه های مستقیم، یافته مهمی است که با توجه به سهم کمتر مراکز سربار و میانی در فرآیندهای محصول، نیاز به تجدیدنظر در هزینه کرد منابع در مراکز سربار و میانی را نشان می دهد. البته با توجه به ماهیت فعالیت این نهاد مالی، بهترین روش کاهش هزینه و کاهش زیاندهی نهاد مالی، تمرکز بر کاهش ضریب خسارت از طریق بهبود مدیریت ریسک و بازتخصیص مخازن هزینه ای بر آن مبنا بوده است.