پیامدهای پیاده سازی مدل تعالی سازمانی (EFQM) با تاکید بر مولفه های اخلاقی و تاثیر آن بر چشم انداز سازمانی

اخلاق و تعالی سازمانی دو مولفه مرتبط به یکدیگرند. با توجه به نقش مهم تعالی سازمان در ارتقای عملکرد سازمان های دولتی، هدف تحقیق ارایه الگوی ارزیابی پیامدهای اجرای مدل تعالی سازمانی با تاکید بر مولفه های اخلاقی و تاثیر آن برچشم انداز سازمانی در وزارت راه و شهرسازی می باشد.

این پژوهش از نظر هدف، کاربردی و از لحاظ طرح تحقیق، توصیفی-پیمایشی و از نظر ماهیت داده ها آمیخته (کیفی و کمی) است.در بخش کیفی، روش تحلیل محتوا به کار رفت. جامعه شامل خبرگان در مبحث تعالی سازمانی در وزارت راه و شهرسازی بودند که 10 نفر از آنها با استفاده از نمونه گیری هدفمند به عنوان نمونه انتخاب شدند. ابزار مصاحبه عمیق نیمه ساختاریافته بود و داده ها با روش کدگذاری، تحلیل شد. در بخش کمی، روش توصیفی-همبستگی بود. جامعه آماری شامل کلیه مدیران وزارت راه و شهرسازی در سطح کشور بود که 308 نفر با نمونه گیری گلوله برفی به عنوان نمونه انتخاب شدند. ابزار 2 پرسشنامه بود. داده ها با استفاده از مدلسازی معادلات ساختاری وt تک نمونه ای بررسی شد.

میان وضعیت موجود و مطلوب برای مولفه رهبری تفاوت معناداری وجود ندارد اما برای سایر مولفه ها شامل استراتژی ها؛ منابع انسانی، فرایندها، منابع و شراکت ها، نتایج ارباب رجوع، نتایج منابع انسانی، نتایج جامعه و نتایج کلیدی عملکرد، تفاوت معناداری وجود دارد. دلایل شکاف برای فرایندهای کاری بیشترین تاثیر معنادار و منفی را بر چشم انداز سازمان دارد و از این حیث، دلایل شکاف برای مولفه های نتایج ارباب رجوع و نتایج کلیدی عملکرد به ترتیب در رتبه های بعدی اهمیت قرار دارد.

تاکید بر راهکارهای رفع یا کاهش دلایل شکاف می تواند منجر به کسب پیامدهای مطلوب در زمینه پیاده سازی تعالی سازمانی گردد.