اهمیت کاربردهای فناوری هیت مپ در عملکرد کسب و کار آنلاین

پژوهش حاضر با هدف کاربردهای فناوری هیت مپ در حوزه کسب و کار آنلاین و ارتباط بکارگیری این فناوری با عملکرد کسب و کارهای آنلاین صورت گرفت.این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و از نظرشیوه جمع آوری داده ها توصیفی پیمایشی است. همچنین پژوهش حاضر با استفاده از روش شناسی پژوهش آمیخته (کیفی- کمی) مورد تحلیل قرار گرفته است .در مرحله اول جهت بررسی کاربردهای فناوری هیت مپ در حوزه کسب و کار، مصاحبه با تعداد 10 نفر از خبرگان و مدیران ارشد در حوزه فناوریهای آنلاین کشور صورت گرفت و با استفاده از روش تحلیل محتوای کیفی تجزیه و تحلیل و پرسشنامه ای طراحی شد که مبنای پژوهش کمی قرار گرفته است. جامعه آماری مربوط به مطالعه کمی، 300 نفر از مدیران و صاحبان کسب و کارهای آنلاین بوده اند که با استفاده از روش حجم نمونه مناسب برای مدلیابی معادلات ساختاری تعیین شد. روش نمونه گیری در اجرای مطالعه کمی نیز نمونه گیری تصادفی ساده بود. تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از روش مدلیابی معادلات ساختاری توسط نرم افزار لیزرل صورت گرفت. نتایج حاکی از رابطه بین کاربردهای فناوری هیت مپ شامل شناخت الگوی رفتاری مشتری، افزایش بازدید وب سایت و بهبود با عملکرد کلی کسب و کارهای آنلاین در سه مفهوم اثربخشی، سودآوری و رضایت مشتری است. بر اساس یافته های تحقیق حاضر می توان گفت، استفاده از فناوری هیت مپ در ردیابی عملکرد وب سایت، باعث بهبود عملکرد کلی کسب و کارهای آنلاین می گردد.