ارائه یک سیستم تصمیم یار برای تحلیل پیشران های موثر روی آینده سازمان های پروژه محور فعال در صنعت خدمات مالی با رویکرد فازی

صنعت خدمات مالی و کیفیت خدمات ارایه شده آن نقش مهمی در بهبود عملکرد کسب و کارها دارد. فناوری مالی یکی از حوزه هایی است که این صنعت را متحول کرده است. به علت ماهیت موقتی و متنوع خدمات صنعت مالی و فناوری مالی، در آینده سازمان های پروژه محور بخش مهمی از این صنعت خواهند بود. به همین خاطر پژوهش حاضر به دنبال ارایه یک سیستم تصمیم یار برای شناسایی پیشران های اولویت دار موثر روی آینده سازمان های پروژه محور در این صنعت می باشد.

روش شناسی پژوهش:

 پژوهش فعلی از منظر جهت گیری، کاربردی؛ از حیث هدف، اکتشافی و از بعد گردآوری داده ها، یک مطالعه پیمایشی است. برای ارایه سیستم تصمیم یار تحقیق، از دو روش کمی دلفی فازی و بهترین-بدترین فازی و یک ابزار کیفی با نام تعاریف ریشه ای استفاده شده است. تکنیک دلفی فازی برای غربال پیشران ها و روش بهترین-بدترین فازی برای اولویت بندی پیشران ها بکار گرفته شده است. نهایتا ابزار تعاریف ریشه ای، راهکارهای پژوهش متناسب با هر پیشران بدست آمده است.

در ابتدا 15 پیشران از طریق مرور پیشینه و مصاحبه با خبرگان استخراج شد. در مرحله بعد با غربال فازی 9 عامل کنار گذاشته شد. 6 عامل باقیمانده با روش بهترین- بدترین فازی اولویت بندی شدند. سه پیشران محدودیت های مالی بین المللی، شدت رقابت و ماهیت مدل های کسب و کار در صنعت خدمات مالی بیش ترین اولویت را داشتند.

نهایتا با استفاده از ابزار تعاریف ریشه ای و مولفه های آن شامل مشتریان، فعالان، مالک مسیله، فرایند تبدیل، محیط و جهان بینی ذی نفعان، سیستم مرتبط با پیشران های اولویت دار توصیف شده و راهکار مطلوب ارایه گردید.