بررسی شکایت های مربوط به پوست و زیبایی در اداره ی کل پزشکی قانونی استان تهران از سال 1381 تا 1389

امروزه با وجود پیشرفت های متعدد علمی در زمینه ی پزشکی، شکایت از پزشکان روندی رو به افزایش دارد. مطالعه ی علل این شکایات و شناسایی عوامل مؤثر در بروز آن ممکن است باعث کاهش شکایات پزشکی شود. هدف اصلی از این مطالعه بررسی علل شکایات طرح شده از پزشکان در زمینه ی پوست و زیبایی بود.
روش اجرا: این مطالعه، مطالعه ای مقطعی و گذشته نگر بود که با بررسی پرونده های شکایت از قصور پزشکی در زمینه ی پوست و زیبایی که طی سال های 89-1381 در اداره ی کل پزشکی قانونی استان تهران ثبت شده بودند، انجام شد.
در میان پرونده های بررسی شده، 4/63% قصور پزشکی، 4/35% برائت پزشک و 2/1% بدون صدور رای، مختومه اعلام شده بود. بیشترین نوع قصور در 4/63% بی احتیاطی، در 27% عدم مهارت و در 7/5% عدم رعایت نظامات دولتی اعلام شده بود. بیشترین علت شکایت به ترتیب مربوط به جوشگاه و تیرگی پوست به دنبال لیزر (4/24%)، عدم رضایت از پیوند مو (5/19%) و ایجاد عارضه به دنبال تزریق ژل، توکسین بوتولینوم و غیره (8/15%) بود. فراوان ترین سن شاکیان در محدوده ی 20 تا 29 سال، بیشتر آنها مؤنث، بیشترین فراوانی سطح تحصیلات، دیپلم و بیشترین فراوانی شغل خانه داری بود. فراوان ترین سن پزشکان در محدوده ی 30 تا 39 سال و بیشتر آنها مذکر بودند.
رعایت اخلاق پزشکی و تعهد حرفه ای، برقراری ارتباط مناسب پزشک و کادر درمان با بیمار و همراهان او، توضیح کامل درمان و عوارض احتمالی آن، عدم بزرگ نمایی و اغراق در نتایج درمانی، مطالعه ی مستمر و به روز کردن دانش پزشکی، مهارت لازم و تجربه ی کافی پزشک، استفاده نکردن از روش هایی که دوره های آموزشی آن را نگذرانده باشند، انتخاب صحیح بیمار و اخذ رضایت آگاهانه و برائت ممکن است به کاهش شکایت از پزشکان منجر شود.