تحلیل سیستم تامین سفارشات مشتریان با استفاده از شبیه سازی گسسته مطالعه موردی (یادداشت فنی)

یکی از جنبه های مهم تامین سفارشات مشتریان در شرکت های تامین کننده، مدیریت فرایندهای جمع آوری سفارشات از انبار، بسته بندی و آماده سازی محموله ها برای بارگیری و ارسال آنها به مقصد مشتریان است. در این راستا، دو موضوع رسیدن محموله ها در زمان های سررسید به دست مشتریان و آماده سازی و ارسال محموله ها با کمترین هزینه ممکن، در قالب محدودیت های منابع اهمیت بیشتری دارد. این مقاله، از فنون شبیه سازی گسسته، برای مطالعه فرایندها و تحلیل عملکرد سیستم موردنظر در یک شرکت تامین قطعات یدکی خودرو و تحقیق درباره ترکیب بندی و سیاست های آلترناتیو برای عملیات این سیستم با رویکرد تبادل بین هزینه و زمان استفاده می کند. داده های سیستم در یک دوره 118روزه از شرکت مورد مطالعه جمع آوری شده است. یافته های تحقیق نشان می دهد که با اجرای سناریوی برگزیده می توان به طور چشمگیری هزینه کل ارسال محموله ها به مقصد مشتریان را کاهش داد. این تحقیق، همچنین برای سایر سیستم های مشابه تامین سفارشات در صنایع مختلف مفید است.