تحلیل استراتژی های بازاریابی بانک های خصوصی ایران در دوران رکود اقتصادی سال-های 1391 و 1392

به اجماع کارشناسان اقتصادی، اقتصاد ایران طی سال های 1391 و 1392 دچار پدیده «رکود تورمی» بوده است. در چنین شرایطی بانک های خصوصی علاوه بر اینکه به عنوان بنگاه اقتصادی از رکود تاثیر می پذیرند و استراتژی های خود را برای تطبیق با شرایط این دوران تغییر می دهند، در ادامه و برون رفت کشور از رکود نیز نقش چشم گیری خواهند داشت. دراین بین نقش استراتژی های بازاریابی به عنوان حلقه واسط بین بانک ها و بازار راکد موجود، حائز اهمیت است. در این پژوهش استراتژی های بازاریابی بانک های خصوصی ایران در دوران رکود سال های 91 و 92 با انجام مصاحبه نیمه ساخت یافته با شانزده نفر از مدیران،​ کارشناسان و مشاوران صنعت بانکداری و با استفاده از تکنیک تحلیل تم، شناسایی شده و درنهایت، میزان موفقیت این استراتژی ها با استفاده از فرایند تحلیل سلسله مراتبی (AHP) ارزیابی شد. نتایج تحلیل تم، چهارده استراتژی اصلی این بانک ها در دوران مزبور را شناسایی کرده و نتیجه فرایند تحلیل سلسله مراتبی نیز نشان داد که از این میان، استراتژی بخش بندی مشتریان بر اساس اعتبار و هدف گذاری بر روی مشتریان شناخته شده و کم ریسک تر، موفق ترین و استراتژی افزایش نرخ سود سپرده ها، ناموفق ترین استراتژی از منظر شاخص های سهم بازار سپرده ها، سودآوری و نرخ تسهیلات غیر جاری (NPL) بوده است.