ارزیابی چاپخانه های آستان قدس رضوی با استفاده از مدل کارت امتیازی متوازن

کارت امتیازی متوازن از نوآوری های اخیر مدیریتی است که سازمان را از چهار دیدگاه عمده مدیریتی مورد ارزیابی قرار می دهد و هدف آن فراهم کردن دید جامعی از کسب و کار برای مدیران عالی است.این مقاله به دنبال ارزیابی عملکرد چاپخانه های آستان قدس رضوی با استفاده از کارت امتیازی متوازن است. سوال اصلی تحقیق آن است که آیا عملکرد در چاپخانه های آستان قدس رضوی مناسب است؟ روش تحقیق از نوع توصیفی است که به لحاظ ماهیت کاربردی و به لحاظ روش پیمایشی است.جامعه آماری این تحقیق مدیران و کارشناسان چاپخانه های آستان قدس رضوی است که در مجموع 80 نفر می باشد؛ لذا برای جمع آوری داده ها تمام افراد جامعه، به عنوان نمونه انتخاب شدند. ابزار جمع آوری اطلاعات پرسشنامه بوده که روایی آن از طریق روایی صوری و پایایی آن با محاسبه آلفای کرونباخ تایید شد. جهت تجزیه و تحلیل داده از آزمون تی استفاده شده است. یافته های پژوهش نشان می دهد که عملکرد در چاپخانه های آستان قدس رضوی از منظرهای مالی، مشتری، فرآیند داخلی و رشد و یادگیری در حد مطلوب است.