آیا رسانه پیام است؟ واکنش ها و برداشت ها از ارتباطات بحران به وسیله توئیتر، وبلاگ ها و رسانه های سنتی

تغییر ارزش ها و ظهور سریع نوآوری های رسانه ای (اینترنت، وب سایت اجتماعی) در جامعه، منجربه نهادی سازی ارتباطات بحران می شود که در آن رسانه های جدید، به طور ویژه، نقش حیاتی را بازی می کنند. مشارکت نظری این مقاله، تعمق و تمرکز مجدد روی مبانی نظری ارتباطات بحران را شامل می شود و به دو روش انجام می پذیرد؛ از طریق تجزیه و تحلیل تجربی تاثیر استراتژی های رسانه های سنتی و اجتماعی به روی برداشت مخاطبان از شهرت و همین طور به وسیله ی تحلیل اثر واکنش های بحران به روی واکنش ها (مثل، تمایل به تحریم) و ارتباطات بحران ثانویه مخاطبان (برای مثال، اشتراک گذاری اطلاعات و ترک یک پیام). این مطالعه نشان می دهد که رسانه بیشتر از پیام اهمیت دارد. براساس نتایج تحقیق، رسانه به روی همه معیارهای متغیرهای وابسته شهرت، ارتباطات بحران ثانویه و واکنش ها تاثیرگذار است، درحالی که پیام، تنها یک تاثیر اصلی معنی دار، آن هم به روی واکنش های بحران ثانویه داشت.