اولویت بندی مولفه های مدیریت کیفیت زنجیره تامین با استفاده از تکنیک های FAHP و FDEMATEL (مورد مطالعه: صنعت گاز)

پژوهشگران در سال های اخیر مفهومی را با عنوان «مدیریت کیفیت زنجیره تامین » معرفی و توسعه داده اند و از آن به عنوان آخرین مرحله در حرکت به سوی «مدیریت کیفیت فراگیر» نام می برند که به واسطه ی آن شرکت ها قادر خواهند بود با ادغام موثر و اثربخش مفاهیم دو فلسفه ی مدیریتی «مدیریت کیفیت جامع(TQM) » و «مدیریت زنجیره ی تامین (SCM)» و ایجاد «هم افزایی»و برخورداری همزمان از سه فاکتور رقابتی(کیفیت، قیمت، تحویل)، عملکرد زنجیره ی تامین و کیفیت محصولات نهایی خود به مشتریان را افزایش داده و از این طریق کسب مزیت رقابتی نمایند. جهت تحقق این هدف در صنعت گاز کشور، اولویت بندی و ارائه مدلی علی از مولفه های کلیدی مدیریت کیفیت در سطح زنجیره ی تامین، می تواند اولین گام در پیاده سازی مدیریت کیفیت زنجیره ی تامین در این صنعت محسوب شود؛ زیرا تا زمانی که اعضای زنجیره ی تامین به عنوان مجری پیاده سازی آن، حول این عوامل اتفاق نظر نداشته باشند و در شناخت و ادراک آن ها نسبت به چگونگی پیاده سازی آن شکاف و اختلاف نظر وجود داشته باشد، شکست چنین پروژه ای حتمی به نظر می رسد. برای این منظور در این مقاله با بررسی مولفه های کلیدی مدیریت کیفیت زنجیره تامین و با توجه به اهمیت و حساسیت اولویت هر یک از مولفه ها جهت پیاده سازی در صنعت گاز، این مولفه ها با استفاده از رویکرد فرآیند تحلیل سلسله مراتبی فازی و از طریق نظرات خبرگان اولویت بندی شدند. نهایتا با بکارگیری تکنیک دیمتل فازی، مدلی علی- معلولی از مولفه های کلیدی در صنعت گاز ارائه شده است. با عنایت به ارزیابی انجام شده، مولفه های تاثیرگذار و تاثیرپذیر برای پیاده سازی موفق مدیریت کیفیت زنجیره تامین در صنعت گاز شناسایی شد.