ارائه الگوی محاسباتی دسترس پذیری سرویس های فناوری اطلاعات به صورت چند لایه

با توجه به شرایط امروزی یکی از شرایط موفقیت کسب‏وکارها در دنیای مدرن، ارائه خدمات فناوری اطلاعات به موقع و با اطمینان و دسترس پذیری بالا است. بنابراین برای سازمان ها ایجاد زیرساخت های فنی و ارائه خدمات با دسترس پذیری بالا برای خدمات فناوری اطلاعات از اهمیت بالایی برخوردار خواهد بود که مستلزم آن است که بتوان با مدل های دقیق کمی، میزان دسترس پذیری خدمات و زیرساخت ها را محاسبه نمود. تاکنون در این زمینه تلاش های زیادی صورت گرفته است که اغلب آن ها دسترس پذیری را صرفا برای تجهیزات زیرساختی و یا حداکثر با لحاظ ارتباطات این تجهیزات با یکدیگر یعنی در لایه شبکه یا زیرساخت محاسبه نموده اند. در این پژوهش تلاش می شود با تبعیت از یک دیدگاه مبتنی بر معماری، تمامی لایه های سه گانه یک خدمت فناوری اطلاعات شامل لایه کسب و کار، نرم افزار و زیرساخت را در یک چارچوب یکپارچه و به هم پیوسته با هم مرتبط نمود. سپس دسترس پذیری کلی یک فرایند در لایه کسب‏وکار را با توجه به ارتباطات مدل سازی شده بین هر سه لایه، به صورت دقیق محاسبه و در اختیار کاربر قرار داد. مزیت این رویکرد در فهم دقیق کاربر خدمت از میزان دسترس پذیری فرایندهای کاری مورد نیاز وی است، زیرا کاربر نمی تواند صرفا با در اختیار داشتن اطلاعات دسترس پذیری لایه زیرساخت به تنهایی درک دقیقی از دسترس پذیری خدمت یا فرآیند در اختیار خود داشته باشد. نتایج شبیه سازی نشان داد که چگونه از دست رفتن یک جزء دارای اهمیت بالاتر تاثیرات به مراتب منفی تری نسبت به یک جزء کم اهمیت بر روی دسترس پذیری کلی فرآیند کاری کاربران دارد.