|  درخواست عضويت  |  رمز خود را فراموش کرده ايد؟  |  ورود اعضا [Sign in]
جستجوي پيشرفته مطالب   |  
 جستجو:  
بررسي كيفيت خدمات كتابخانه هاي دانشگاه آزاد اسلامي واحد خوراسگان (اصفهان) از ديد كاربران بر اساس مدل لايب كوال
magiran.com >  فصلنامه نظام ها و خدمات اطلاعاتي >سال پنجم، شماره 1-2 > متن
مشخصات نشريه
آخرين شماره
آرشيو شماره هاي گذشته
جستجوي مطالب
سايت اختصاصي
تماس با نشريه
ارسال الکترونيکي مقاله
شماره جديد اين نشريه
سال پنجم
شماره 1-2
بهار و تابستان 1395


 راهنمای موضوعی نشريات
اين نشريه در گروه(های) زير قرار گرفته است:
1 مهندسی ارتباطات

خدمات سايت




 


فصلنامه نظام ها و خدمات اطلاعاتي ، سال پنجم، شماره 1-2



عنوان:
بررسي كيفيت خدمات كتابخانه هاي دانشگاه آزاد اسلامي واحد خوراسگان (اصفهان) از ديد كاربران بر اساس مدل لايب كوال


نويسنده(گان):
محمدحسين چنگانيان خوراسگاني*، عاصفه عاصمي،


چکيده:
هدف: هدف از انجام پژوهش حاضر، ارزيابي كيفيت خدمات كتابخانه هاي دانشگاه آزاد اسلامي واحد خوراسگان (اصفهان) از ديد كاربران بر اساس مدل لايب كوال است.
روش: در اين پژوهش از روش تحقيق پيمايشي - توصيفي استفاده شده است. جامعه پژوهش اعضاي فعال كتابخانه هاي دانشگاه آزاد اسلامي واحد خوراسگان در سال 1393 بوده و حجم نمونه با توجه به جدول كرجسي و مورگان (1970) برابر 293 نفر با روش نمونه گيري تصادفي ساده انتخاب شدند. ابزار پژوهش پرسشنامه استاندارد لايب كوال[1] مي باشد كه از وب سايت لايب كوال اخذ و ترجمه گرديده است. تجزيه وتحليل اطلاعات در سطح توصيفي شامل فراواني، درصد، ميانگين، انحراف معيار و در سطح استنباطي شامل تحليل واريانس چندعاملي ، آزمون تي تك نمونه اي و آزمون فريدمن مي باشد.
يافته ها: نتايج پژوهش نشانگر اين است كه نمره كل كيفيت خدمات كتابخانه هاي دانشگاه آزاد اسلامي واحد خوراسگان برابر 2949/6 بوده كه با توجه به طيف 9 گزينه اي ليكرت ازنظر پاسخ دهندگان كيفيت خدمات بيش ازحد متوسط است. همچنين با توجه به سطح انتظارات كاربران، ميانگين خدمات ارائه شده به كاربران برابر (13/6) بوده كه بالاتر از ميانگين حداقل انتظارات برابر (9557/5) و پايين تر از ميانگين حداكثر انتظارات كاربران برابر (7564/6) بوده است.
نتيجه گيري : خدمات كتابخانه هاي واحد از كيفيت كافي برخوردار بوده و كتابخانه ها توانسته اند حداقل انتظارات كاربران را در هر سه بعد برآورده نمايند ولي تا سطح خدمات مطلوب فاصله دارند. همچنين نتايج حاكي از اين است كه بعد تاثير خدمات داراي ميانگين بيشتري نسبت به ساير ابعاد و بعد كتابخانه به عنوان يك مكان داراي ميانگين كمتري نسبت به ساير ابعاد بوده است.

کليدواژگان:
كتابخانه دانشگاهي، ارزيابي خدمات، كيفيت خدمات، لايب كوال‬‬


لينک کوتاه به اين صفحه:  
 

دوست گرامي:

    با تشکر از همراهي شما به اطلاع مي رساند مطالعه متن مقالات نشريات و خدمات اختصاصي اين سايت تنها براي اعضا و با پرداخت حق عضويت (اشتراک طلايي) امکان پذير است.

  هزینه حق عضویت سالانه(اشتراک طلایی):

  • مشترکان داخل کشور     200.000 ريال (100 مقاله اعتبار اولیه) پرداخت با همه کارتهای بانکی
  • مشترکان خارج از کشور   50 دلار  (50 مقاله اعتبار اولیه) پرداخت با  Paypal
  اگر عضو سايت هستيد:
     شناسه کاربري:
     رمز عبور:

  اگر عضو سايت نيستيد:
شما با تکميل فرم عضويت و تاييد نشاني ايميل خود در سايت "بانک اطلاعات نشريات کشور magiran.com"  مي توانيد از امکانات اختصاصي اين سايت به شرح زير استفاده نماييد.:
  • دسترسي به متن مقالات پس از پرداخت حق عضويت و فعال سازی اشتراک طلايي
  • استفاده از  فروشگاه سايت و سفارش اينترنتي اشتراک نسخه چاپي نشريات با 10 درصد تخفيف
  • ايجاد فهرست نشريات مورد علاقه براي دسترسي سريع
  • اطلاع از انتشار نشريات مورد علاقه از طريق پست الکترونيکي
  • دريافت روزانه سرخط مطالب روزنامه هاي عضو بر اساس کلمات انتخابي خودتان تا سقف 10 عنوان


آيا مايل به عضويت در بانک اطلاعات نشريات کشور هستيد؟ 
(رايگان)

          

 



 

 

 
 
ارسال مطلب به دوستان
نظر بدهيد
ثبت در فهرست علائق

معرفی سايت به ديگران
گزارش اشکال در اطلاعات
اشتراک نشريات ديگر
 جستجوی مطالب
کلمه مورد نظر خود را وارد کنيد

جستجو در:
آرشيو اين مجله
همه مجلات عضو
مجلات علمی مصوب
متن روزنامه های عضو
    
جستجوی پيشرفته



 

اعتماد
ايران
جام جم
دنياي اقتصاد
رسالت
شرق
كيهان
 پيشخوان
International Journal of Management, Accounting and Economics
متن مطالب شماره 8 (پياپي 408)، Aug 2017 را در magiran بخوانيد.

 

 

 

سايت را به دوستان خود معرفی کنيد    
 1396-1380 کليه حقوق متعلق به سايت بانک اطلاعات نشريات کشور است.
اطلاعات مندرج در اين پايگاه فقط جهت مطالعه کاربران با رعايت شرايط اعلام شده است.  کپی برداري و بازنشر اطلاعات به هر روش و با هر هدفی ممنوع و پيگيرد قانوني دارد.
 

پشتيبانی سايت magiran.com (در ساعات اداری): 77512642  021
تهران، صندوق پستی 111-15655
فقط در مورد خدمات سايت با ما تماس بگيريد. در مورد محتوای اخبار و مطالب منتشر شده در مجلات و روزنامه ها اطلاعی نداريم!
 


توجه:
magiran.com پايگاهی مرجع است که با هدف اطلاع رسانی و دسترسی به همه مجلات کشور توسط بخش خصوصی و به صورت مستقل اداره می شود. همکاری نشريات عضو تنها مشارکت در تکميل و توسعه سايت است و مسئوليت چگونگی ارايه خدمات سايت بر عهده ايشان نمی باشد.



تمامي خدمات پایگاه magiran.com ، حسب مورد داراي مجوزهاي لازم از مراجع مربوطه مي‌باشند و فعاليت‌هاي اين سايت تابع قوانين و مقررات جمهوري اسلامي ايران است