دولت 2.0: رسانه های اجتماعی برای خدمات دولتی

رسانه ها با کارکردهای خود اعم از اطلاع رسانی و خبر، آموزش، تفریح و سرگرمی و غیره، همواره موردتوجه بوده و به کارگیرندگان آن ها در پی استفاده بهتر و موثرتر از آن ها بوده اند. دولت ها هم از همان آغاز با درک تاثیر این ابزارها بر رابطه میان آن ها و ذی نفعانشان، لاجرم خود را از استفاده آن ها بی نیاز نمی دیدند؛ اما امروزه، با پیچیده ترشدن ارتباطات و ظهور رسانه های نوین با کارکردهایی نظیر ارتباط، اتصال، همکاری و تشریک مساعی که در ذات این رسانه ها وجود دارد، برخی دولت ها نیز مانند بنگاه ها به کاربرد بیشتر این ابزارها پی برده اند و در پی استفاده از آن ها برای خدمات رسانی بهتر، مستقیم تر و شخصی سازی شده تری هستند. کتاب رسانه های اجتماعی برای خدمات دولتی که این نوشتار به معرفی و نقد آن می پردازد، درخصوص استفاده دولتی از رسانه های اجتماعی حاوی نکات برجسته و خوبی است و در این رابطه جزء اولین ها محسوب می شود.