سیستم پشتیبان تصمیم برای اقدام های مدیریت ذی نفعان طی فازهای مختلف پروژه با درنظرگیری ویژگی های شخصیتی و منابع (مطالعه موردی: سامانه به سما)

اشتباه رایج در مدیریت پروژه های فناوری اطلاعات، تمرکز بر مسائل فنی و غافل شدن از سایر حوزه ها نظیر مدیریت ذی نفعان است که دانش مدیریت پروژه در سال های اخیر روی آن متمرکز شده است. در این مقاله، یک سیستم پشتیبان تصمیم توسعه داده شده که در قالب ده گام اجرایی به برنامه عملیاتی مدیریت انتظارات ذی نفعان منتج می شود. در این سیستم با بهره گیری از یک مدل بهینه سازی، منابع سازمان با درنظرگیری ویژگی های شخصیتی و اهمیت نسبی ذی نفعان به صورت بهینه برای تامین کل یا بخشی از خواسته های آنها در فازهای مختلف پروژه تخصیص داده می شوند. مهم ترین نوآوری های ارائه شده در توسعه این سیستم، طراحی چارچوبی یکپارچه با درنظرگیری فازهای مختلف پروژه شامل فاز مطالعه، اجرا و اختتام و همچنین درنظرگیری ویژگی های شخصیتی افراد مسئول در هر گروه از ذی نفعان پروژه بوده که در تحقیقات پیشین به آن توجه نشده است. سیستم پیشنهادی در یک پروژه ملی فناوری اطلاعات پیاده سازی شد و دستاوردهای این مطالعه موردی در سه محور معیارها و ذی نفعان، هزینه و زمان اقدام ها و نتایج مدل، ارائه شده است.