رابطه ی هوش هیجانی و عملکرد شغلی کارکنان در بیمارستان شریعتی دانشگاه علوم پزشکی تهران

مهارت های هوش هیجانی در موفقیت شغلی و ایفای مسئولیتهای حساس، بسیار مهم تلقی می شوند. روان شناسان معتقدند 20% از موفقیت های شخص به بهره هوشی(IQ) و 80% به هوش هیجانی(EQ) بستگی دارد. هدف از این پژوهش رابطه ی هوش هیجانی و عملکرد شغلی کارکنان در بیمارستان شریعتی دانشگاه علوم پزشکی تهران در سال 1395 می باشد.
پژوهش حاضر توصیفی- تحلیلی، جامعه آماری 1030 نفر از کارکنان بیمارستان شریعتی بود. با استفاده از فرمول کوکران 280 نفر به روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب و جهت اندازه گیری اطلاعات مورد نیاز از پرسش نامه ی هوش هیجانی (Schering Siberia(1990 و پرسش نامه ی عملکرد شغلی (Patterson(1975 استفاده شد. هر دو پرسش نامه از نظر روایی(نظر خبرگان و متخصصان) و پایایی(مقدار آلفای کرونباخ هوش هیجانی 0/734 و عملکرد شغلی 0/768) تایید گردید و با استفاده از شاخص های آمار توصیفی، آزمون همبستگی پیرسون تحلیل و با آزمون فریدمن به رتبه بندی مولفه ها پرداخته شد.
کارکنان مورد بررسی از لحاظ هوش هیجانی میانگین 182 و انحراف معیار 34 و از لحاظ عملکرد شغلی میانگین 109 و انحراف معیار 22 را کسب نمودند. پاسخ دهندگان 73% زن، 62% متاهل و 67% دارای تحصیلات دانشگاهی بوده اند. یافته ها نشان داد بین هوش هیجانی و مولفه های آن با عملکرد شغلی کارکنان مورد مطالعه همبستگی معنی دار(0/030=p) وجود داشته، ازطریق آزمون فریدمن فرضیه ی برابر بودن رتبه ی مولفه های هوش هیجانی رد، خودآگاهی رتبه اول و مهارت اجتماعی رتبه چهارم شد.
با آموزش و ارتقای مهارت های هوش هیجانی، می توان روند انتخاب و گزینش کارکنان را بهبود بخشید و سطح عملکرد آنان را ارتقا داد.