تاثیر برنامه ریزی استراتژیک بر رضایت شغلی کارکنان بیمارستان: یک مطالعه موردی

رضایت شغلی کارکنان نقش بسزایی در ارتقای کیفیت خدمات بیمارستان ها دارد و بهبود آن نیازمند برنامه ریزی هدفمند و منسجم است. این پژوهش باهدف بررسی تاثیر برنامه ریزی استراتژیک بر رضایت شغلی کارکنان بیمارستان انجام شد.
پژوهش حاضر یک مطالعه اقدام پژوهی مشارکتی بود که در یک بیمارستان خصوصی منتخب در شهر اصفهان در بازه زمانی 93-1391 انجام شد. برنامه استراتژیک بیمارستان منتخب تدوین و در آن هدفی برای بهبود رضایت شغلی کارکنان در نظر گرفته شد. میزان تاثیر برنامه استراتژیک بر رضایت کارکنان، قبل و بعد از اجرای آن با استفاده از پرسشنامه رضایت شغلی 9 بعدی سنجیده شد. داده ها با استفاده از نرم افزار SPSS نسخه 22 تحلیل شدند.
میزان رضایت شغلی کارکنان بیمارستان در سال 1391 حدود 58/6 درصد بود. بیشترین رضایت شغلی کارکنان در ابعاد ماهیت کار، نیازمندی های شغلی و همکاران و کمترین رضایت شغلی در ابعاد حقوق و دستمزد، ارتقای شغلی، شرایط کاری و امنیت شغلی بود. رضایت شغلی کارکنان در پایان سال 1393 به 64/7 درصد افزایش یافت (10/1 درصد بهبود). میزان تمایل کارکنان به ترک سازمان به میزان 61/4 درصد کاهش یافت (از 42/2 درصد در سال 1390 به 16/3 درصد در سال 1393). اجرای برنامه استراتژیک بیشترین تاثیر را بر ابعاد ارتقای شغلی، مدیریت و سرپرستی، همکاران و حقوق و دستمزد رضایت شغلی کارکنان داشت.
تدوین و اجرای درست یک برنامه استراتژیک مناسب علاوه برافزایش عملکرد سازمان می تواند باعث بهبود رضایت شغلی کارکنان و کاهش میزان تمایل آن ها به ترک سازمان شود.