رسانه و بحران: بازنمایی رسانه ای حادثه خاموشی های گسترده برق استان خوزستان (در بهمن ماه 1395)

زمینه این مقاله بحران خاموشی های گسترده برق در استان خوزستان در بهمن 1395 است که تحت تاثیر مشکلات زیست محیطی حادث شد. این حادثه تبعات اجتماعی، اقتصادی و امنیتی وسیعی داشت از این رو هدف این مقاله، تحلیل بازنمایی رسانه ای این بحران در جهت فراهم سازی زمینه تدوین راهکارها و دستورالعمل های مدیریت ارتباطی بحران برای حوادث مشابه است.
جامعه آماری این پژوهش را اخبار مربوط به حادثه در چهار گروه شبکه های ملی و محلی صدا و سیما، خبرگزاری ها، رسانه های اجتماعی و نیز بیانیه های وزارت نیرو و سازمان های وابسته به آن تشکیل داد. این اخبار به روش نمونه گیری در دسترس و هدفمند انتخاب و با استفاده از روش تحلیل مضمونی، تحلیل شدند. نقطه کفایت برای تعیین حجم نمونه در هر گروه، اشباع نظری بود.
تحلیل داده ها که با ترسیم نقشه های مضمونی همراه شد نشان داد که صداوسیما به عنوان رسانه ملی منطبق با زاویه دید حاکمیتی، به موضوع پرداخته است؛ روایت خبرگزاری ها نشان دهنده دیدگاه جامعه مدنی به حادثه بوده و رسانه های اجتماعی زاویه دید مردم آسیب دیده و گرفتار در بحران را نشان داده اند و بیانیه های روابط عمومی نیز منطبق با سیاست های سازمانی بوده است.
صدا و سیما بیشتر به کارکردهای اطلاع رسانی و مطالبه گری پرداخته و از کارکرد فرهنگ سازی و ایجاد انسجام ملی و جلب مشارکت عمومی غافل مانده است. خبرگزاری ها به شکل جامعی حادثه را با توجه به سیاست های دورن سازمانی خود بازتاب داده اند. رسانه های اجتماعی بیشتر اعتراض و مطالبه گری را نشان داده و از پتانسیل های آن برای انسجام بخشی، اطلاع رسانی و بسیج منابع استفاده نشده است. بیانیه های روابط عمومی غالبا منعکس کننده عملکردها در رابطه با حادثه و انعکاس اقدامات صورت گرفته و شرح دلایل ایجاد بحران بوده است.