اولویت بندی عوامل منابع انسانی موثر در اجرای موفق مدیریت کیفیت جامع (مورد مطالعه: صنعت نفت)

هدف از این پژوهش نگاهی به تاثیر عوامل منابع انسانی موثر در اجرای موفق مدیریت کیفیت جامع و اولویت بندی آنها است. اگر چه ادبیات مرتبط با مدیریت منابع انسانی و تاثیرات آن بر مدیریت کیفیت جامع نسبتا زیاد هستند، اما مطالعات چندانی به رتبه بندی مهمترین عوامل منابع انسانی موثر بر اجرای موفق مدیریت کیفیت جامع نپرداخته است. با توجه به رشد پژوهش های صورت گرفته در حوزه تاثیر مولفه های منابع انسانی بر مدیریت کیفیت جامع، این پژوهش با در نظر گرفتن صنعت نفت به عنوان صنعت مورد مطالعه، پس از استخراج مولفه های منابع انسانی موثر در اجرای موفق مدیریت کیفیت جامع به عنوان گزینه های رتبه بندی و نیز مولفه های اصلی استقرار مدیریت کیفیت جامع به عنوان معیارهای رتبه بندی، با استفاده از تکنیک تاپسیس فازی به رتبه بندی این عوامل پرداخته است. جامعه ی آماری این پژوهش، مدیران منابع انسانی موسسه مطالعات بین المللی انرژی و معاونت توسعه منابع انسانی در حوزه صنعت نفت جمهوری اسلامی ایران می باشد. نتایج حاصل از این پژوهش با به کارگیری روش تاپسیس فازی و استفاده از نظرات 10 خبره در حوزه مدیریت منابع انسانی صنعت نفت، حاکی از نقش پراهمیت معیار رهبری به عنوان یکی از ابعاد مدیریت منابع انسانی است و تاکید می کند که درک این مطلب در توسعه اجرای موفق مدیریت کیفیت جامع در صنعت نفت بسیار اهمیت دارد.