|  درخواست عضويت  |  رمز خود را فراموش کرده ايد؟  |  ورود اعضا [Sign in]
جستجوي پيشرفته مطالب   |  
 جستجو:  
طراحي مدل رفتار مشتريان از طريق كيفيت و ويژگي ارتباطي در باشگاه هاي خصوصي ورزشي شهر رشت
magiran.com >  مجله مديريت ارتباطات در رسانه هاي ورزشي >سال پنجم، شماره 18 > متن
مشخصات نشريه
آخرين شماره
آرشيو شماره هاي گذشته
جستجوي مطالب
سايت اختصاصي
تماس با نشريه
ارسال الکترونيکي مقاله
شماره جديد اين نشريه
سال ششم
شماره 22
زمستان 1397


 راهنمای موضوعی نشريات
اين نشريه در گروه(های) زير قرار گرفته است:

?????


 


مجله مديريت ارتباطات در رسانه هاي ورزشي ، سال پنجم، شماره 18



عنوان:
طراحي مدل رفتار مشتريان از طريق كيفيت و ويژگي ارتباطي در باشگاه هاي خصوصي ورزشي شهر رشت


نويسنده(گان):
امين رحيمي پردنجاني، رحيم رمضاني نژاد، شهرام شفيعي،


چکيده:

اين پژوهش باهدف ارائه مدل رفتار مشتريان از طريق كيفيت و ويژگي ارتباطي در باشگاه هاي خصوصي ورزشي شهر رشت انجام گرفت. روش پژوهش توصيفي و از نوع همبستگي بود كه به شكل ميداني اجرا شد. جامعه آماري پژوهش، كليه مشتريان باشگاه هاي خصوصي شهر رشت بودند كه از طريق نمونه گيري خوشه اي از همه مناطق 10 گانه شهر رشت انتخاب شدند. از مناطقي كه بيشتر از 10 باشگاه وجود داشت 2 باشگاه و از مناطقي كه كمتر از 10 باشگاه وجود داشت 1 باشگاه به صورت تصادفي ساده انتخاب شدند. با توجه به جامعه آماري كه نامحدود بود، از بين مشترياني كه داوطلب به همكاري با محقق بودند 384 نفر به پرسشنامه كيفيت ارتباط، رفتار مشتريان، ويژگي ارتباطي مشتريان (كيم، 2008) و وفاداري (ليو، 2008) پاسخ دادند. براي تحليل داده ها مدل سازي معادلات ساختاري و روش حداقل مربعات جزئي از (اسمارت پي ال اس 3) استفاده شد. يافته ها نشان داد كه رابطه بين كيفيت ارتباط با وفاداري و رفتار، كيفيت ارتباط با رفتار با ميانجي گري وفاداري معني دار بود. بين وفاداري و رفتار مشتريان رابطه معني دار مشاهده شد، بين ويژگي ارتباطي با وفاداري و رفتار، ويژگي ارتباطي با رفتار ميانجي گري وفاداري رابطه معني داري وجود دارد. نتيجه گيري مي شود مديران باشگاه ها علاوه بر كيفيت ارتباط بامشتريانشان بايد به ويژگي ارتباطي آنان نيز توجه كنند.



کليدواژگان:
ارتباط مشتريان، باشگاه هاي ورزشي، رفتار مشتريان، وفاداري مشتريان


لينک کوتاه به اين صفحه:  
 

دوست گرامي:

    با تشکر از همراهي شما به اطلاع مي رساند مطالعه متن مقالات نشريات و خدمات اختصاصي اين سايت تنها براي اعضا و با پرداخت حق عضويت (اشتراک طلايي) امکان پذير است.

  هزینه حق عضویت سالانه(اشتراک طلایی):

  • مشترکان داخل کشور     250.000 ريال (100 مقاله اعتبار اولیه) پرداخت با همه کارتهای بانکی
  • مشترکان خارج از کشور   50 دلار  (100 مقاله اعتبار اولیه) پرداخت با  Paypal
  اگر عضو سايت هستيد:
     شناسه کاربري:
     رمز عبور:

  اگر عضو سايت نيستيد:
شما با تکميل فرم عضويت و تاييد نشاني ايميل خود در سايت "بانک اطلاعات نشريات کشور magiran.com"  مي توانيد از امکانات اختصاصي اين سايت به شرح زير استفاده نماييد.:
  • دسترسي به متن مقالات پس از پرداخت حق عضويت و فعال سازی اشتراک طلايي
  • استفاده از  فروشگاه سايت و سفارش اينترنتي اشتراک نسخه چاپي نشريات با 10 درصد تخفيف
  • ايجاد فهرست نشريات مورد علاقه براي دسترسي سريع
  • اطلاع از انتشار نشريات مورد علاقه از طريق پست الکترونيکي
  • دريافت روزانه سرخط مطالب روزنامه هاي عضو بر اساس کلمات انتخابي خودتان تا سقف 10 عنوان


آيا مايل به عضويت در بانک اطلاعات نشريات کشور هستيد؟ 
(رايگان)

          

 



 

 

 
 
ارسال مطلب به دوستان
نظر بدهيد
ثبت در فهرست علائق

معرفی سايت به ديگران
گزارش اشکال در اطلاعات
اشتراک نشريات ديگر



 

اعتماد
ايران
جام جم
دنياي اقتصاد
رسالت
شرق
كيهان
 پيشخوان
فصلنامه پژوهش هاي فرسايش محيطي
متن مطالب شماره 4 (پياپي 32)، زمستان 1397را در magiran بخوانيد.

 

 

 

سايت را به دوستان خود معرفی کنيد    
 1397-1380 کليه حقوق متعلق به سايت بانک اطلاعات نشريات کشور است.
اطلاعات مندرج در اين پايگاه فقط جهت مطالعه کاربران با رعايت شرايط اعلام شده است.  کپی برداري و بازنشر اطلاعات به هر روش و با هر هدفی ممنوع و پيگيرد قانوني دارد.
 

پشتيبانی سايت magiran.com (در ساعات اداری): 77512642  021
تهران، صندوق پستی 111-15655
فقط در مورد خدمات سايت با ما تماس بگيريد. در مورد محتوای اخبار و مطالب منتشر شده در مجلات و روزنامه ها اطلاعی نداريم!
 


توجه:
magiran.com پايگاهی مرجع است که با هدف اطلاع رسانی و دسترسی به همه مجلات کشور توسط بخش خصوصی و به صورت مستقل اداره می شود. همکاری نشريات عضو تنها مشارکت در تکميل و توسعه سايت است و مسئوليت چگونگی ارايه خدمات سايت بر عهده ايشان نمی باشد.



تمامي خدمات پایگاه magiran.com ، حسب مورد داراي مجوزهاي لازم از مراجع مربوطه مي‌باشند و فعاليت‌هاي اين سايت تابع قوانين و مقررات جمهوري اسلامي ايران است