رتبه بندی عوامل موثر بر آمادگی الکترونیکی در استقرار شهر الکترونیک

زمینه و هدف: امروزه دولت ها در تلاش اند با تکیه بر فناوری های جدید اطلاعاتی روش خدمت رسانی را به گونه ای تغییر دهند که رسالت پاسخگویی به مردم را در کمترین زمان و هزینه و بهترین کیفیت به انجام رسانند. طراحی و استقرار شهر الکترونیکی باهدف تغییر الگوی خدمت رسانی سنتی ازجمله رویکردهای نوین توسعه و کاربری فناوری اطلاعات است که انتظار می رود نقش قابل توجهی در بهبود کیفیت زندگی ایجاد نماید. در این پژوهش هدف، شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر آمادگی الکترونیکی شهرداری بیرجند در راستای استقرار شهر الکترونیک می باشد. روش شناسی. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و از نوع پیمایشی است. در این راستا عوامل موثر بر آمادگی الکترونیکی با مرور ادبیات شناسایی و از طریق غربالگری انتخاب و با استفاده از روش دیمتل فازی میزان تاثیر عوامل بر یکدیگر مشخص و در نهایت از ترکیبANP بر اساس DEMATEL (DANP) وزن هر یک از عوامل محاسبه و رتبه بندی گردیدند. یافته ها. تجزیه وتحلیل داده ها به روش دیمتل فازی نشان داد که بعد «سیاسی، حقوقی» تاثیرگذارترین معیار و بعد «زیرساختاری، فنی» تاثیرپذیرترین معیار می باشد و زیر معیار «سازمان دهی مناسب بین ادارات و سازمان های مختلف در شهر» اولویت اول و پس ازآن «نرخ تعاملات شبکه ای بین شهرداری بیرجند و سایر سازمان ها» رتبه دوم را به خود اختصاص داده اند. نتیجه گیری. این نتایج می¬تواند به تصمیم گیرندگان و سیاست گذاران در برنامه ریزی برای ایجاد آمادگی الکترونیکی شهرداری برای استقرار شهر الکترونیک کمک کند.