خودارزیابی روند تعالی شرکت در سری زمانی با تحلیل هزینه کیفیتی بر مبنای مدل تجمعی اراس مبتنی بر اطلاعات ترکیبی قطعی، فازی بازه ای (مطالعه موردی: صنعت سرامیک)

بهبود مستمر یک اصل اولیه در مدیریت کیفیت جامع است که به تمام جنبه های سازمان، محصولات، فرایندها و حتی مدیریت شرکت توجه دارد. روند کیفیتی شرکت در برهه زمانی می تواند دستخوش تغییرات شود، در این زمینه، خودارزیابی عملکرد شرکت در زمان های متوالی می تواند آسیب شناسی از وضعیت شرکت داشته و نتایج واقعی تری را در اختیار مدیران قرار دهد. هدف این پژوهش خودارزیابی روند تعالی شرکت در سری زمانی با تحلیل هزینه کیفیتی می باشد. روش شناسی: خودارزیابی بر مبنای مدل تجمعی اراس مبتنی بر اطلاعات ترکیبی قطعی، فازی بازه ای رویکردی جدید است که در این مقاله برای سنجش عملکرد کیفیتی یکی از شرکت های سرامیک در 32 مقطع زمانی انجام شده است. در این راستا بر مبنای هزینه های کیفیت یکی از شرکت های فعال در زمینه سرامیک، خودارزیابی با تکنیک آراس انجام گرفته است و از آنجا که تمام هزینه های کیفیت به صورت قطعی نمی باشد لذا از متغیرهای زبانی و اعداد فازی بازه ای برای این متغیرها استفاده شده است. بر اساس تجزیه و تحلیل انجام شده عملکرد شرکت در دوره های 6 ماهه دوم سال های 83 و 81 با امتیاز 0/983 و 0/935 نسبت به سایر دوره ها بهتر بوده و 6 ماهه اول سال 90 و 6 ماهه دوم سال 95 بدترین عملکرد را داشته است. عملکرد شرکت در دوره های اخیر تقریبا نزولی بوده و نتایج تحقیق با فرضیات مدل PAF تطابق دارد. شرکت با سرمایه گذاری بیشتر در هزینه های پیشگیری و ارزیابی توانسته هزینه های شکست را کاهش دهد و فروش و سود بیشتری داشته باشد. در نتیجه شرکت باید با تحلیل مسائل مالی خود به روند سرمایه گذاری قبلی خود بر هزینه های کیفیتی باز گردد.