تاثیر استراتژی مدیریت دانش بر عملکرد نوآوری خدماتی در بیمارستان های خصوصی و دولتی

هدف این مقاله بررسی اثر مقایسه ای استراتژی مدیریت دانش بر عملکرد نوآوری خدماتی با میانجی گری شیوه های مدیریت دانش در بیمارستان های بخش دولتی و خصوصی است. با توجه به تئوری دانش مدیریت، همه سازمان ها نیازمند یک استراتژی مناسب دانش برای کسب موفقیت هستند؛ لذا این پژوهش، پاسخی مستقیم به این نیاز بوده و بر آن تمرکز دارد. در این پژوهش، از روش کمی و فرضیه ای- استنتاجی استفاده شده است. نمونه مورد مطالعه شامل 852 بخش درمانی است که کلیه بخش های درمانی بیمارستان های دولتی و خصوصی شهر تبریز را شامل می گردد. داده های مورد نیاز از طریق پرسشنامه جمع آوری شده و با تکنیک مدل سازی معادلات ساختاری تجزیه وتحلیل گردیده است. نتایج حاصل، نشان دهنده تاثیر مثبت و معنادار استراتژی مدیریت دانش بر شیوه های مدیریت دانش است. همچنین، نقش میانجی گری شیوه های مدیریت دانش در رابطه بین استراتژی مدیریت دانش و عملکرد نوآوری خدماتی برای بیمارستان های دولتی و خصوصی تایید گردید.