|  درخواست عضويت  |  رمز خود را فراموش کرده ايد؟  |  ورود اعضا [Sign in]
جستجوي پيشرفته مطالب   |  
 جستجو:  
مقايسه ي به كار گيري آميخته ي بازاريابي مشتري مداري در كتابخانه هاي دانشگاهي شهر كرمانشاه(مطالعه موردي: دانشجويان دانشگاه رازي و علوم پزشكي كرمانشاه)
magiran.com >  فصلنامه تحقيقات كتابداري و اطلاع رساني دانشگاهي >سال پنجاه و دوم، شماره 3 > متن
مشخصات نشريه
آخرين شماره
آرشيو شماره هاي گذشته
جستجوي مطالب
سايت اختصاصي
تماس با نشريه
ارسال الکترونيکي مقاله
شماره جديد اين نشريه
سال پنجاه و دوم
شماره 4
زمستان 1397


 راهنمای موضوعی نشريات
اين نشريه در گروه(های) زير قرار گرفته است:

?????


 


فصلنامه تحقيقات كتابداري و اطلاع رساني دانشگاهي ، سال پنجاه و دوم، شماره 3



عنوان:
مقايسه ي به كار گيري آميخته ي بازاريابي مشتري مداري در كتابخانه هاي دانشگاهي شهر كرمانشاه(مطالعه موردي: دانشجويان دانشگاه رازي و علوم پزشكي كرمانشاه)


نويسنده(گان):
افسانه جعفري، محمود مرادي*، امين زارع،

پست الکترونيک: mmoradi44 (a) gmail.com


چکيده:
هدف
پژوهش حاضر با هدف مقايسه ي به كار گيري آميخته ي بازاريابي مشتري مداري در كتابخانه هاي دانشگاهي در بين مخاطبان كتابخانه هاي دانشگاه رازي و علوم پزشكي كرمانشاه.روش پژوهش: پژوهش حاضر از نوع كاربردي-پيمايشي است. براي توصيف و تحليل داده ها از آمارهاي توصيفي و استنباطي (آزمون يومن ويت-ني و آزمون تي ) استفاده شده است. ابزار پژوهش پرسشنامه ي بازاريابي مشتري مداري بود. جامعه ي پژوهش دانشجويان عضو كتابخانه هاي دانشكده ي دانشگاه رازي و علوم پزشكي بودند،كه تعداد اعضاي كتابخانه هاي دانشكده ي رازي وكتابخانه هاي دانشكده هاي دانشگاه علوم پزشكي جمعا 16493نفرشدند. حجم نمونه از طريق فرمول كوكران محاسبه شد كه 374 نفر به دست آمد. براي سنجش پايايي از آلفاي كرونباخ استفاده شده است كه از پايايي قابل قبولي(r=%89) برخوردار است.
يافته ها
يافته هاي پژوهش نشان داد كه مولفه هاي ارزش هاي مورد انتظار مشتري( ميانگين 62/3) و هزينه مشتري (ميانگين 16/1) در دانشگاه رازي نسبت به دانشگاه علوم پزشكي از وضعيت بهتري برخوردار است و مولفه راحتي مشتري ( ميانگين 54/3) و ارتباط متقابل با مشتري (ميانگين 91/1) دانشگاه رازي نسبت به دانشگاه علوم پزشكي در وضعيت بهتري قرار دارد. نتايج حاصل از آزمون سوالات نشان داد كه وضعيت كتابخانه هاي دانشگاه علوم پزشكي از نظر به كارگيري آميخته ي بازاريابي مشتري مداري با ميانگين رتبه اي 208/15 نسبت به كتابخانه هاي دانشگاه رازي با ميانگين رتبه اي 170/41 در شرايط بهتري قرار دارند.اصالت / ارزش: نتايج اين پژوهش مي تواند اطلاعاتي را فراهم آورد كه زمينه ساز برنامه ريزي بهتر مديران جهت ارتقاي سطح كتابخانه هاي دانشگاهي.واژه هاي كليدي: بازاريابي، آميخته ي بازاريابي، مشتري مداري، مخاطبان، كتابخانه هاي دانشگاهي

کليدواژگان:
بازاريابي، آميخته ي بازاريابي، مدل مشتري مداري، كتابخانه هاي دانشگاهي، مخاطبان


لينک کوتاه به اين صفحه:  
 

دوست گرامي:

    با تشکر از همراهي شما به اطلاع مي رساند مطالعه متن مقالات نشريات و خدمات اختصاصي اين سايت تنها براي اعضا و با پرداخت حق عضويت (اشتراک طلايي) امکان پذير است.

  هزینه حق عضویت سالانه(اشتراک طلایی):

  • مشترکان داخل کشور     250.000 ريال (100 مقاله اعتبار اولیه) پرداخت با همه کارتهای بانکی
  • مشترکان خارج از کشور   50 دلار  (100 مقاله اعتبار اولیه) پرداخت با  Paypal
  اگر عضو سايت هستيد:
     شناسه کاربري:
     رمز عبور:

  اگر عضو سايت نيستيد:
شما با تکميل فرم عضويت و تاييد نشاني ايميل خود در سايت "بانک اطلاعات نشريات کشور magiran.com"  مي توانيد از امکانات اختصاصي اين سايت به شرح زير استفاده نماييد.:
  • دسترسي به متن مقالات پس از پرداخت حق عضويت و فعال سازی اشتراک طلايي
  • استفاده از  فروشگاه سايت و سفارش اينترنتي اشتراک نسخه چاپي نشريات با 10 درصد تخفيف
  • ايجاد فهرست نشريات مورد علاقه براي دسترسي سريع
  • اطلاع از انتشار نشريات مورد علاقه از طريق پست الکترونيکي
  • دريافت روزانه سرخط مطالب روزنامه هاي عضو بر اساس کلمات انتخابي خودتان تا سقف 10 عنوان


آيا مايل به عضويت در بانک اطلاعات نشريات کشور هستيد؟ 
(رايگان)

          

 



 

 

 
 
ارسال مطلب به دوستان
نظر بدهيد
ثبت در فهرست علائق

معرفی سايت به ديگران
گزارش اشکال در اطلاعات
اشتراک نشريات ديگر



 

اعتماد
ايران
جام جم
دنياي اقتصاد
رسالت
شرق
كيهان
 پيشخوان
فصلنامه تحقيقات دامپزشكي
شماره 2 (پياپي 1002)
 

 

 

سايت را به دوستان خود معرفی کنيد    
 1397-1380 کليه حقوق متعلق به سايت بانک اطلاعات نشريات کشور است.
اطلاعات مندرج در اين پايگاه فقط جهت مطالعه کاربران با رعايت شرايط اعلام شده است.  کپی برداري و بازنشر اطلاعات به هر روش و با هر هدفی ممنوع و پيگيرد قانوني دارد.
 

پشتيبانی سايت magiran.com (در ساعات اداری): 77512642  021
تهران، صندوق پستی 111-15655
فقط در مورد خدمات سايت با ما تماس بگيريد. در مورد محتوای اخبار و مطالب منتشر شده در مجلات و روزنامه ها اطلاعی نداريم!
 


توجه:
magiran.com پايگاهی مرجع است که با هدف اطلاع رسانی و دسترسی به همه مجلات کشور توسط بخش خصوصی و به صورت مستقل اداره می شود. همکاری نشريات عضو تنها مشارکت در تکميل و توسعه سايت است و مسئوليت چگونگی ارايه خدمات سايت بر عهده ايشان نمی باشد.



تمامي خدمات پایگاه magiran.com ، حسب مورد داراي مجوزهاي لازم از مراجع مربوطه مي‌باشند و فعاليت‌هاي اين سايت تابع قوانين و مقررات جمهوري اسلامي ايران است