چالش های برقراری ارتباط پرستار و بیمار در ایران: یک مطالعه مروری

ارتباط بین پرستار و بیمار یکی از عوامل مهم در ارائه مراقبتهای پرستاری با کیفیت است؛ بنابراین شناسایی موانع ارتباط موثر پرستار و بیمار ضروری است. مطالعه حاضر با هدف بررسی و مرور چالش های برقراری ارتباط پرستاران و بیماران ایرانی انجام شده است. در این مطالعه مروری پایگاه های اطلاعاتیMagiran ،SID ،PubMed  Web of Science, Scopus, و Google Scholar جستجو گردید. مقالات چاپ شده ایرانی با استفاده از کلید واژه هاnurses ،patients, Clients  و communication  جستجو گردید. از 14 مقاله مورد بررسی10 مطالعه کمی و 4 مطالعه کیفی بودند. 4 مقاله در مجلات خارجی و 10 مقاله در مجلات داخلی به چاپ رسیده بود. نتایج نشان دادکه اختلاف و توافق نظرهایی بین دیدگاه پرستاران و بیماران در تعیین موانع ایجاد ارتباط موثر وجود دارد. چالش برقراری ارتباط پرستار با بیمار در چهار حیطه عوامل فردی و اجتماعی، ویژگی های شغلی، شرایط بالینی بیمار و عوامل محیطی دسته بندی گردید.   از آن جا که برقراری ارتباط، جنبه مهمی از مراقبتهای پرستاری را تشکیل می دهد، ضروری است که چالش-های ذکر شده توسط مدیران مراقبتهای بهداشتی مورد توجه قرار گیرد و برای رفع آنها برنامه ریزی گردد. بدیهی است که بهبود وضعیت ارتباط بین پرستار و بیمار موجب ارتقاء کیفیت خدمات ارائه شده توسط پرستاران می شود و در تشخیص، درمان و بهبود کیفیت مراقبتهای پرستاری موثر خواهد بود.