واکاوی اثر فروش الکترونیکی بر واکنش های رفتاری مصرفکننده (مورد مطالعه: مشتریان شرکت رایتل)
نویسنده:
نوع مقاله:
مقاله پژوهشی/اصیل (بدون رتبه معتبر)
چکیده:
امروزه مشتریان به طور فزاینده ای به اسمت اینترنت برای جست و جو، ارزیابی، خرید و در برخی موارد برای مصرف محصولات مجازی گرایش یافته اند. این تقاضای مشتریان و مصرف کنندگان برخط، شرکت را مجبور می کند مشتریان خود را بیشتر مدیریت کرده و به خواسته های آن بیشتر توجه کنند. هدف پژوهش حاضر تعیین تاثیر فروش الکترونیکی بر رفتار مصرف کنندگان اینترنتی شرکت رایتل است. پژوهش حاضر از لحاظ روش پژوهش توصیفی و از لحاظ هدف از نوع کاربردی است. جامعه آماری پژوهش را دانشجویان دانشگاه آزاد اسلامی واحد نراق تشکیل می دهند. براسا فرمول کوکران، حجم جامعه نامحدود 171 نفر است. روش نمونه گیری، در دسترس است. به منظور جمع آوری داده ها از دو پرسشنامه استاندارد رفتار مصرف کننده لرمن (2006) و تجارت الکتریکی حمدان (1383) به کار گرفته شد. به منظور تجزیه و تحلیل داده ها، آزمون رگرسیون اجرا شد. نتایج پژوهش نشان داد تجارت الکترونیکی بر رفتار مصرف کننده و ابعاد آن (رضایت مشتری، اعتماد، وفاداری، ادب مثبت و ادب منفی) تاثیر مسقیم دارد.
کلیدواژگان:
زبان:
فارسی
صفحات:
61 تا 77
لینک کوتاه:
magiran.com/p1988547
دانلود و مطالعه متن این مقاله با یکی از روشهای زیر امکان پذیر است:
اشتراک شخصی
با عضویت و پرداخت آنلاین حق اشتراک یکساله به مبلغ 1,390,000ريال میتوانید 70 عنوان مطلب دانلود کنید!
اشتراک سازمانی
به کتابخانه دانشگاه یا محل کار خود پیشنهاد کنید تا اشتراک سازمانی این پایگاه را برای دسترسی نامحدود همه کاربران به متن مطالب تهیه نمایند!
توجه!
- حق عضویت دریافتی صرف حمایت از نشریات عضو و نگهداری، تکمیل و توسعه مگیران میشود.
- پرداخت حق اشتراک و دانلود مقالات اجازه بازنشر آن در سایر رسانههای چاپی و دیجیتال را به کاربر نمیدهد.
In order to view content subscription is required
Personal subscription
Subscribe magiran.com for 70 € euros via PayPal and download 70 articles during a year.
Organization subscription
Please contact us to subscribe your university or library for unlimited access!