ارتباط علی بازاریابی حسی با رضایت مندی از تجربه حسی و وفاداری مصرف کنندگان ورزشی

هدف پژوهش حاضر، تعیین ارتباط علی بازاریابی حسی با رضایت مندی از تجربه حسی و وفاداری مصرف کنندگان استخرهای شهر تهران بود. روش پژوهش از نوع توصیفی-همبستگی بوده و به صورت پیمایشی انجام گرفته است. جامعه آماری شامل کلیه آقایان و بانوانی که در سال 1393 از استخرهای شهر تهران استفاده می کردند، بود، که طبق فرمول کوکران 385 نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. برای گردآوری داده ها از پرسشنامه محقق ساخته بازاریابی حسی، پرسشنامه رضایت مندی از تجربه حسی بیتنر و هابرت (1994) و پرسشنامه وفاداری یچین لیو (2008) استفاده شد. برای تحلیل داده ها از آزمون آماری حداقل مربعات جزئی (PLS) استفاده شد. یافته های تحقیق نشان داد که از میان حواس پنجگانه، حس بینایی و شنوایی ارتباط علی معناداری با رضایت مندی از تجربه حسی و وفاداری مصرف کنندگان استخرها دارند، اما حس چشایی، لامسه و بویایی ارتباط علی معناداری ندارند. همچنین مشخص شد که حس بینایی از بیشترین اهمیت و حس چشایی از کمترین اهمیت برخوردار بود. ازاین رو برای تاثیرگذاری بیشتر روی رفتار مصرف کننده، ضروری است که حواس چشایی، لامسه و بویایی را هم درگیر کرد.