راهبردی که انقلاب است

بنگاه ها در سرتاسر جهان به نهایت سیاستهای خرده ریز گرایی رسیده اند. این خرده ریزگرایی ها در هر موردی که کارایی داشته به کار گرفته شده اند: یک ریال دیگر از هزینه هازدن، محصولی را چند هفته زودتر به بازار روانه کردن، چند لحظه زودتر به استعلامها وپرسشهای مشتریان پاسخ دادن، کیفیت را یک ذره دیگر بالا بردن. اینهاست مشغله و دغدغه مدیران امروز. ولی به دنبال این گونه بهبودهای خرده ریز رفتن، در حالی که رقبا سرگرم اختراع مجدد صنعت هستند، شبیه نوازندگی به هنگام سوختن رم است. به هر صنعتی که نگاه کنید، سه دسته بنگاه می بینید:1. پیشگامان، یعنی بنگاه هایی که در صنعت، صاحب آب و گل به شمار می روند و پایه گذارآن نیز بوده اند. اینها به وجود آورندگان و پشتیبانان محکمات صنعتی اند، از جمله: IBM, Coca-Cola, Sears, Merrill Lynch, United Airlines, CBS و بنگاه های دیگری مانند اینهاکه الیگارشی صنعت و پایه گذار آن هستند.
2. دنباله روان، یعنی بنگاه هایی که با پاربابان پ بیعت می کنند. از قبیل: ABC, Fujitsu, US Air و شمار فراوانی از شرکتها که در واقع، رعایای دسته اول هستند. گذران آنها بسیار شاق است. Fujitsu را در نظر آورید که 30 سال آزگار جان کند تا در صنعت کامپیوتر (main frame) به IBMبرسد، یا مک دانل داگلاس که می خواست بوئینگ بشود یا Avis که می خواست Hertzباشد. تلاش این دنباله روان بیهوده به نظر می رسد، زیرا آنها جان می کنند برای دنباله روی وپیروی از اصول دیگران، در حالی که خود آن دیگران دارند آن اصول را از نو می نویسند.
3. قانون شکنان، یعنی بنگاه هایی که نه از سنت پیروی می کنندونه به میثاقهای صنعت پایبندند.اینهاقصد کرده اند که نظم صنعتی را در هم بشکنند. اینها ناراضیان، بنیادگراها و انقلابیون صنعتی هستند. Airlines, Swatch, Dell Computer, Charles Schwab, Body Shop, Southwest IKEAوبسیاری دیگر جزو این گروه اند. جهان هرگز تا این اندازه پذیرای انقلابیون و دشمن جا افتادگان صنعتی نبوده است. استحکاماتی که تاکنون از الیگارشی صنعتی نگهداری و حمایت می کرد، زیر فشارهای مقررات زدایی، تحول تکنولوژیکی، جهانی شدن و تغییر اجتماعی، در حال در