فهرست مطالب
فصلنامه مطالعات مدیریت کسب و کار هوشمند
پیاپی 3 (بهار 1392)
- تاریخ انتشار: 1392/03/25
- تعداد عناوین: 7
-
صفحه 1
در این تحقیق به ارائه ی مدلی جدید در خصوص ارزیابی کارکنان با در نظرگرفتن ویژگی های شغلی آنان پرداخته می شود؛ به گونه ای که کارکنان را نه تنها براساس ویژگی های فردی، بلکه براساس ویژگی های شغلی که در آن مشغول به کار هستند نیز ارزیابی می کند. این نکته مهمترین ویژگی این تحقیق نسب تبه موارد مشابه قبلی است. براساس مدل ارائه شده، برای دو دسته ی ویژگی های فردی و ویژگی های شغلی، معیارهای های مربوطه با ضرایب مجزایی تعیین می شود. معیارهای فردی از طریق مطالعات کتابخانه ای و انتخاب و دسته بندی بخشی از آنها در سه گروه مدیریتی، اجتماعی و فنی به دست آمده اند. معیارهای شغلی نیز بر اساس نتایج یکی از مطالعات صورت گرفته انتخاب شده است. به منظور تعیین ضرایب معیارهای فردی اصلی و فرعی به ترتیب از روش مقایسات ساده AHP ساده و فازی و برای تعیین ضرایب معیارهای شغلی از روش مقایسات زوجی AHP زوجی روش استفاده می شود. در نهایت به هریک از کارکنان در خصوص هریک از معیارهای شغلی و فردی، امتیازاتی (حداکثر 5 امتیاز) داده می شود. رتبه بندی کارکنان بر اساس ضرایب ویژگی های فردی و شغلی و همچنین امتیاز انجام می گیرد. امتیاز نهایی هریک از کارکنان بر اساس میانگین TOPSIS کسب شده، با استفاده از الگوریتم یک TOPSIS حاصل می شود. کلیه ی مراحل فوق در قالب TOPSIS حسابی دو امتیاز به دست آمده از روش طراحی شده است و در VB و با زبان برنامه نویسی Excel سیستم پشتیبان تصمیم گیری در صفحه ی گسترده ی سطح دو اداره که از نظر ماهیت کاری با یکدیگر متفاوت هستند، شامل اداره ی خدمات الکترونیک با 6 نفر کارمند و ماهیت کار اجرایی و اداره ی حراست با 30 نفر کارمند و ماهیت کار نظارتی پیاده سازی شده است.
کلیدواژگان: ارزیابی عملکرد، مدل های تصمیم گیری چند شاخصه، ویژگی های شغلی، سیستم پشتیبان تصمیم گیری -
صفحه 19در این تحقیق به ارائه ی مدلی جدید در خصوص ارزیابی کارکنان با در نظرگرفتن ویژگی های شغلی آنان پرداخته می شود؛ به گونه ای که کارکنان را نه تنها براساس ویژگی های فردی، بلکه براساس ویژگی های شغلی که در آن مشغول به کار هستند نیز ارزیابی می کند. این نکته مهمترین ویژگی این تحقیق نسب تبه موارد مشابه قبلی است. براساس مدل ارائه شده، برای دو دسته ی ویژگی های فردی و ویژگی های شغلی، معیارهای های مربوطه با ضرایب مجزایی تعیین می شود. معیارهای فردی از طریق مطالعات کتابخانه ای و انتخاب و دسته بندی بخشی از آنها در سه گروه مدیریتی، اجتماعی و فنی به دست آمده اند. معیارهای شغلی نیز بر اساس نتایج یکی از مطالعات صورت گرفته انتخاب شده است. به منظور تعیین ضرایب معیارهای فردی اصلی و فرعی به ترتیب از روش مقایسات ساده AHP ساده و فازی و برای تعیین ضرایب معیارهای شغلی از روش مقایسات زوجی AHP زوجی روش استفاده می شود. در نهایت به هریک از کارکنان در خصوص هریک از معیارهای شغلی و فردی، امتیازاتی (حداکثر 5 امتیاز) داده می شود. رتبه بندی کارکنان بر اساس ضرایب ویژگی های فردی و شغلی و همچنین امتیاز انجام می گیرد. امتیاز نهایی هریک از کارکنان بر اساس میانگین TOPSIS کسب شده، با استفاده از الگوریتم یک TOPSIS حاصل می شود. کلیه ی مراحل فوق در قالب TOPSIS حسابی دو امتیاز به دست آمده از روش طراحی شده است و در VB و با زبان برنامه نویسی Excel سیستم پشتیبان تصمیم گیری در صفحه ی گسترده ی سطح دو اداره که از نظر ماهیت کاری با یکدیگر متفاوت هستند، شامل اداره ی خدمات الکترونیک با 6 نفر کارمند و ماهیت کار اجرایی و اداره ی حراست با 30 نفر کارمند و ماهیت کار نظارتی پیاده سازی شده است.
کلیدواژگان: فناوری اطلاعات، کیفیت در خدمات، سروکوال، تحلیل پوششی داده ها، تصمیم گیری با معیارهای چندگانه ی فازی -
صفحه 47مدیریت ریسک طرح کلان فناوری اطلاعات بر پایه ی آگاهی از روش ها و ابزارهای به کاررفته برای ارزیابی و کاهش ریسکهای طرح فناوری اطلاعات شکل گرفته و راهکارهایی برای حفاظت بهتر سازمان در برابر مشکلات رایج طرحهای کلان فناوری اطلاعات فراهم آورده است و احتمال موفقیت طرح را در ارائه ی نتایج پیش بینی شده افزایش می دهد. در مدیریت طرح، چون ریسک ها همیشه مستقل نیستند و ممکن است بر یکدیگر اثر داشته باشند، علاوه بر اندازه گیری هریک از ریسک های طرح، اندازهگیری ریسک کلی طرح ضروری است که ازجمله مباحث پیش روی این تحقیق بوده است. در این تحقیق نخست، روشی برای اندازه گیری ریسک های طرح کلان فناوری اطلاعات با در نظر گرفتن وابستگی این ریسک ها معرفی می شود و در ادامه، یک متدولوژی برای سنجش ریسک های طرح های کلان با رویکرد فازی ارائه می شود. همچنین یک روش رده بندی برای ریسک های هر یک از سطوح ارائه می شود. به کارگیری روش ارائه شده در طرح آسیکودای شرکت گمرک ایران، در عمل استفاده از متدولوژی پیشنهادی را برای بهبود مدیریت ریسک طرح کلان فناوری اطلاعات نشان می دهکلیدواژگان: مدیریت ریسک طرح کلان فناوری اطلاعات، سنجش ریسک، وابستگی ریسکها، ماتریس ساختار طراحی، رویکرد فازی، طرح آسیکودای شرکت گمرک ایران
-
صفحه 71
همزمان با توسعه ی علم و تکنولوژی، استفاده از روش های مدرن در کسب سریع اطلاعات، در زنجیره ی تامین مواد غذایی نیز این گسترش در چند دهه ی گذشته شتاب یافته است که در این یکی از روش های تعیین کننده برای (RFID) خصوص روش شناسایی از طریق فرکانس های رادیویی یکی از بهترین راه حل های RFID بهبود مزیت رقابتی شرکت ها به شمار می رود. استفاده از سیستم ممکن است که به مدیریت زنجیره ی تامین در حل مشکلات لجستیکی کالاهای فاسدشدنی کمک های فراوانی خواهد کرد. هدف این تحقیق شناسایی و اولویت بندی موانع و چالش های موجود در توسعه ی در زنجیره ی تامین مواد غذایی است. در این تحقیق از روش های تحلیل سلسله مراتبی RFID فناوری اهمیت نسبی هریک FAHP استفاده شده است؛ بدین صورت که با استفاده از QFD و (FAHP) فازی اوزان و رتبه های موانع و QFD از معیارهای زنجیره ی تامین مواد غذایی تعیین و سپس با استفاده از در زنجیره ی تامین مواد غذایی محاسبه شد. نتایج تحقیق نشان داده اند RFID چالش های توسعه ی که بعد نبود استانداردها دارای بیشترین وزن در میان دیگر ابعاد است. پس از آن، ابعاد مسئله ی امنیت داده ها، قیمت بالا، تداخل فرکانس ها، هزینه ی یکپارچه سازی سیستم، زیرساخت های نرم افزاری و سخت افزاری، سازگاری سیستم در زنجیره ی تامین و مشکلات اجتماعی به ترتیب بیشترین وزن را دارند.
کلیدواژگان: سیستم شناسایی از طریق فرکانس های رادیویی (RFID)، زنجیره ی تامین مواد غذایی، مدیریت زنجیره تامین، FAHP، QFD -
صفحه 99هدف اصلی نوشتار حاضر، ارائه و ارزیابی یک مدل مفهومی از پذیرش فناوری اطلاعات است که با توجه به ماهیت آن با روش پژوهشی توصیفی و پیمایشی انجام شده است. مدل مفهومی پژوهش با بررسی مدل های موجود و با شناسایی متغیرهای موثر بر پذیرش فناوری اطلاعات، طراحی و با مطالعه ی نگرش کاربران سیستم مورد نظر در سازمان مطالعه شده، شامل کارکنان اداری، کارکنان فنی، مدیران میانی و مدیران ارشد، در قالب پنج فرضیه ی اصلی و ده فرضیه ی فرعی آزموده شد. نتایج این پژوهش نشان داد به ترتیب سه متغیر انتظار تلاش، انتظار اجرا و هنجارهای ذهنی (نفوذ اجتماعی) با کسب میانگین نمره ی 5، 3/46 و 3/136 در قالب سه فرضیه ی اصلی و در سطح اطمینان 99 درصد، تایید و حائز رتبه های اول تا سوم شدند، ضمن آنکه شاخص های «سازگاری با شرایط کاری» و «تسهیل ارتباطات» به عنوان پر اهمیت ترین و شاخص های «استفاده ی مکرر از رایانه در آینده» و «توصیه ی اکید بر استفاده از رایانه به دیگران»به عنوان کم اهمیت ترین شاخص ها در فرایند پذیرش فناوری اطلاعات شناسایی شد. همچنین از میان فرضیه های فرعی مطالعه شده، تنها دو فرضیه ی فرعی تایید شد که براساس آنها، سن و جنسیت به عنوان متغیرهای تعدیل گر بر رابطه ی میان دو متغیر انتظار تلاش و قصد رفتاری تاثیرگذار بوده اند. ضمن آنکه متغیرهای مطالعه شده با کسب میانگین 19/27 و 20/155 به ترتیب در میان مدیران ارشد و مدیران میانی، کمترین و بیشترین نمره را کسب کردند.
کلیدواژگان: پذیرش فناوری اطلاعات، انتظار اجرا، انتظار تلاش، هنجارهای ذهنی، قصد رفتاری، رفتار استفاده -
صفحه 139گردشگری صنعتی، اطلاعات محور است. در مقاله ی حاضر اثرات و تحولاتی که فناوری های اطلاعات و ارتباطات در شبکه ی گردشگری در مواردی از قبیل حذف عوامل واسطه ای و فراهم کردن اطلاعات، ایجاد ارتباط بین بازیگران در زنجیره س ارزش های صنعت گردشگری (مسافرت و میهمان نوازی) و به ویژه مصرف کنندگان، ارائه ی بسته های مسافرتی به صورتی انعطاف پذیرو مشتری پسند و غیره به وجود آورده است، اشاره می شود. به منظور نمایا نکردن هرچه بیشتر عنوان مقاله، مطالعه ای به شکل پیمایشی، بر مبنای پرسش نامه ی ساختارمند از نمونه ای به تعداد 100 نفر از گردشگران خارجی بازدیدکننده از موزه ی ملی ایران در تهران، در خصوص موارد استفاده ی آنها از اینترنت در مقوله ی گردشگری، انجام پذیرفت. یافته های پژوهش بیانگر آن است که گردشگران خارجی به روش های گوناگون از اینترنت استفاده م یکنند. اگرچه، با توجه به سن و نیازهای گردشگران یا دشده، استفاده ی آنها از اینترنت متفاوت است، ولیکن در مواردی از قبیل سازمان دهی سفر، عوامل تاثیرگذار بر انتخاب مقصد، امکان دسترسی به اینترنت از منزل، راه های ذخیره ی پیشاپیش جا و مکان، انجام کارهای گوناگون در طول سفر، انعکاس تجارب سفر به دیگران، مهم ترین استفاده از اینترنت در صنعت گردشگری، مه مترین استفاده از اینترنت در سازمانه ای گردشگری، انواع سازمان های گردشگری استفاده کننده از اینترنت، نحوه ی ذخیره پیشاپیش جا از سازمان های گردشگری، موارد استفاده ی عرضه کنندگان گردشگری از اینترنت و کارهایی که گردشگران بیشتر با اینترنت انجام می دهند، نتایج به دست آمده شناخت بهتری را از رفتار آنها ارائه می دهد.
کلیدواژگان: فناوری های اطلاعات و ارتباطات، سیستم گردشگری، گردشگری الکترونیکی، اینترنت، گردشگری، گردشگر -
صفحه 165آموزش الکترونیکی مبتنی بر وب محدودیت زمانی یا مکانی ندارد و برای یادگیرندگان، محیط یادگیری انعطاف پذیرو راحتی ایجاد می کند. به آنها این امکان را می دهد تا به نحو احسن یاد بگیرند، به سرعت مهارتهای حرفه ای خود را توسعه دهند و پیشرفت کنند. این پژوهش با هدف بررسی پذیرش سیستم های آموزش الکترونیکی مبتنی بر وب در آموزش ضمن خدمت کارکنان سازمان جهاد کشاورزی استان بوشهر انجام شده است. بدین منظور 190 پرسشنامه بین کارکنان سازمان جهاد کشاورزی استانبوشهر توزیع شد. در این مطالعه از مدل پذیرش فناوری به عنوان مدل مفهومی استفاده شد. همچنین مدل معادلات ساختاری برای بررسی عواملی که روی قصد استفاده از آموزش الکترونیکی تاثیر دارند، به کار گرفته شد. نتایج به دست آمده نشان داد که خود کارآمدی اینترنت به طور قابل توجهی با پذیرش رفتاری استفاده از یادگیری الکترونیکی مبتنی بر وب در آموزش ضمن خدمت از طریق عوامل درک سودمندی و درک سهولت استفاده ارتباط مثبت دارند. عامل انگیزه ی استفاده، تاثیر منفی قابل توجهی بر پذیرش رفتاری از طریق عامل درک سهولت استفاده دارد. ادراک سودمندی و درک سهولت استفاده از دلایل اصلی برای پذیرش اینگونه سیستم ها در آموزش ضمن خدمت هستند.
کلیدواژگان: فناوری اطلاعات، یادگیری الکترونیکی، آموزش ضمن خدمت، مدل پذیرش فناوری
-
Page 1
In this paper, we propose a new model on personnel performance evaluation considering the job specifications so that the personnel are evaluated based on the job rather than only individual specifications. This is the major contribution of this paper. Based on the proposed model, for both individual and job specifications, the corresponding criteria are determined with different factors. The individual criteria are obtained from different researches and are filtered and classified into three social, technical and management groups. The job specifications are also collected from the a previous valid research. We have used the pair wise comparison of normal and fuzzy AHP in order to determine the factor numbers of the individual criteria and normal AHP in order to determine the factor numbers of the job criteria. Finally, each personnel is given score (at most 5) regarding the criteria and all the personnels are ranked using TOPSIS method. The whole steps are presented in the form of a decision support system and is implemented in the Export Developing Bank of Iran.
Keywords: Performance Evaluation, Multiple Criteria Decision Making, Job Description, Decision Support System -
Page 19In developed countries synchronous with improving and developing systems and quality management technique in manufacturing industries, using these models and techniques in service industries has been increased remarkably. Unfortunately in developing countries primary needs have been led to one-dimension and illogical tendency to manufacturing has been decreased quality level in services sector. Therefore in this research, improving services in Information Technology (IT) industries has been investigated. QOS is an effective and efficient method for realizing customer satisfaction in an organization which used a lot in our country to meet customers’ needs. Therefore in this research, I tried to suggest a combinational model of Quality of Services (QOS), Fuzzy VIKOR technique and Data Envelopment Analysis (DEA) technique to improve and to develop quality model in services area and decrease lack of research on this subject.Keywords: Information Technology, Quality of Services, SERVQUAL, Data Envelopment Analysis, Fuzzy Multi, Criteria Decision Making
-
Page 47Information technology program is composed of several related projects which managing them with each other and program management integrated these efforts but it does not manage project independent. The main factor that causes failing in these information technology programs is less attention to the risk management topics. Information technology program risk management forms based on aware of methods and tools used for assessing and reducing risk and presents solutions to protect organizations against common problems in information technology programs and increase success probabilities. In these programs، risks are not independent، so we should measure these dependencies and we consider this issue in this survey. First we introduce a method for measuring risks by considering their dependencies، then present a methodology for measuring information technology program risks by fuzzy method and also we offered a method for risk classification. Using this method at Asikoda program shows effectiveness of proposed methods.Keywords: information technology program risk management, risk measuring, risk dependencies, Design Structure Matrix, fuzzy approach, Asikoda program
-
Page 71
Simultaneity with development of science and technology, Concurrent with the development of science and technology in modern methods of obtaining information quickly, the food supply chain in the past few decades, accelerated in this regard by way of radio frequency identification (RFID) is one of the defining method to improve the competitive advantage of firms is considered. Use of RFID system is one of the best possible solutions in supply chain management and logistics problems perishable goods will be great help. This study aimed to identify and prioritize barriers and challenges in the development of RFID technology in the supply chain of food. In this study, the method of fuzzy AHP (FAHP) and QFD is used so that using FAHP relative importance of each of the food supply chain metrics designed using QFD weights and Ratings barriers and challenges of RFID in the chain, food supply was calculated. The results have shown that the lack of standards has the highest weight among other aspects. After that, the issue of data security, high price, frequency interference, the cost of system integration, hardware and software infrastructure, system compatibility, and social problems in the supply chain are respectively the highest weights.
Keywords: System through a radio frequency identification (RFID), food supply chain, supply chain management, FAHP, QFD -
Page 99The study is mainly aimed to present and evaluate a conceptual model for user acceptance of information technology that is performed by a descriptive/survey research regarding its nature. The conceptual model was designed through investigating existing models and identification of effective variables on acceptation of information technology and was tested by studying attitude of users of the system in organization under study including administrative staff, technical staff, intermediate managers and top managers in the frame of five hypotheses and ten sub-hypotheses. The results showed three variables, “effort expectations”, “execution expectations” and “mental norms” (social influence), were approved in the frame of three main hypotheses and at the confidence level of 99% and ranked at three top variables respectively by the average scores of 5, 3.46, 3.14. Meanwhile the indexes of “adaptation with work conditions” and “communications facilitation” were identified as the most important indexes and the “continual use of computer in future” and “strict recommendation of use of computer to others” as the least important indexes in the process of user acceptation of information technology. Also, among sub-hypotheses under study only two ones were approved demonstrating “age” and “sex” are influencing factors on the relation between two variables of “effort expectation” and “behavioral intention” as modifying variables. In addition, the under studying variables had the most and the least scores among top and intermediate managers by the scores of 19.27 and 20.15 respectively.Keywords: User acceptance of information technology, execution expectation, effort expectation, mental norm, behavioral intention, behavior of use
-
Page 139Tourism is an information intensive industry. In the current article the effects and transformations that the information and communication technologies are created in the tourism network in the cases such as the omission of the intermediaries and providing information, creating the relation among players in the value chains of tourism industry (ie. Travel and hospitality) and particularly consumers, providing the travel packages in a flexible and customized manner, is referred. For further manifestation of the article topic, a survey study is done, based on a structured questionnaire, from a sample of 100 foreign (international) tourists who are visiting the national museum of Tehran, regarding to their internet usage in the area of tourism.The research findings show that foreign tourists use the internet in different ways. However, respecting to their age and needs, their usage is different. But in the cases such as organizing the holiday, factors influencing destination choice, accessing the internet from home, ways to make a booking, using internet for different purposes during holiday, sharing the holiday experiences with others, the most important usage of internet in the tourism industry and tourism providers, the way of booking from tourism organization, types of tourism organization using internet and the functions of tourists mostly using internet, the results give a better understanding of their behavior.Keywords: Information, communication technologies, Tourism System, electronic Tourism, Tourism, Tourist
-
Page 165Web-based e-learning is not restricted by time or place and can provide teachers with a learning environment that is flexible and convenient, enabling them to efficiently learn, quickly develop their professional expertise, and advance professionally. This study aims has been evaluate the acceptance of using web-based e-learning systems for in-service education of employees in Jihad agriculture of Bushehr. In order to, We distributed questionnaires to 190 employees in Jihad agriculture of Bushehr. This study used the Technology Acceptance Model (TAM) as our theoretical foundation and employed the Structure Equation Model (SEM) to examine factors that influenced intentions to use in-service training conducted through web-based e-learning. The results showed that Internet self-efficacy were significantly positively associated with behavioral intentions regarding the use of webbased e-learning for in-service training through the factors of perceived usefulness and perceived ease of use. The factor of motivation to use had a significantly negative effect on behavioral intentions through the factor of perceived ease of use. Perceived usefulness and perceived ease of use were the primary reasons for the acceptance of web-based e-learning systems for in-service training.
©2000-2024 magiran.com All Rights Reserved.